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人民日报|云直播，云生活，云时代( 三 )


苏宁易购集团副董事长孙为民介绍 ， 为提升直播的专业性 ， 苏宁通过提升平台配置加强保障 ， 设立直播监控机制 ， 帮助主播快速入驻 ， 助力直播带货业态的快速成长 。
“今年以来 ， 对线下销售受影响较大的汽车、房地产等行业 ， 抖音直播推出扶持措施 ， 包括专属流量扶持、提供免费直播等 。 ”抖音相关负责人说 。 小红书创作号负责人杰斯则表示：“我们会主动向主播提供优选出的商品清单 ， 帮助主播快速开展直播带货 。 ”
在商业平台拓展规模的同时 ， 规范直播平台行为的呼声也日益迫切 。
中国消费者协会3月发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示 ， 消费者对主播夸大和虚假宣传等比较担忧 ， 质量保障、支付安全和售后服务等问题也是直播带货行业面临的挑战 。
“现在各种直播带货平台非常多 ， 当主播的人也来自各行各业 ， 但归根结底 ， 直播带货是涉及交易与消费行为 ， 应该从平台层面进行规范和监管 。 比如 ， 一些主播跨平台引流或绕过平台私下交易等行为 ， 会给消费者带来交易风险 。 ”中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江说 。
“有关部门要加强对电商平台及商家经营行为的监测与指导 ， 同时也要包容审慎 ， 为从业者发展留出适当空间 。 ”陈音江认为 ， 应明确直播电商各类经营者的责任义务 ， 持续做好内容生态和交易安全管理 。
7月1日 ， 由中国广告协会发布的《网络直播营销行为规范》开始实施 ， 规定了商家、主播、平台及其他参与者在直播带货中的权利与义务 。 近期 ， 中国商业联合会媒体购物专业委员会牵头起草制定了《视频直播购物运营和服务基本规范》《网络购物诚信服务体系评价指南》等标准 ， 对产品质量、主播行为规范、企业经营管理等方面作出了规范要求 。
不少平台也在健全直播治理方面下功夫 。 比如 ， 抖音加强商品审核 ， 当产品存在瑕疵或好评率较低时 ， 平台会启动相应处罚机制；小红书则对带货主播提出严格要求 ， 主播一旦违规 ， 将启动扣分机制 ， 并限制相应直播功能 。
直播产业
构筑社会“云生态”
“这个是我们沐川的脆红李 ， 也叫‘半边红’ ， 脆脆甜甜 ， 特别好吃”“现在我来试吃一下 ， 你看汁多肉鲜 ， 特别甜”……这是日前在四川省沐川县富新镇太和村进行的一场爱心助农网络直播 。 在这场直播中 ， 沐川县副县长姜华和网红主播走进直播间 ， 为太和村“半边红”李子带货 ， 助农增收 。 此次公益助农直播吸引在线观看人数近50万人次 ， 缓解了该村李子的销售压力 。
“舟过新安江 ， 鼻间皆茶香” 。 前不久 ， 浙江省建德市一位副市长做客直播间 ， 带领观众“云”游建德、“云”品建德苞茶 。 这场助农公益直播累计在线观看数超370万人次 ， 整场直播下来建德苞茶销售量近5000份 ， 销售总价超20万元 。
在陕西省 ， 宜川县委书记左怀理走进直播间 ， 手里攥着的就是当地红彤彤的苹果；紫阳县县长陈莲则站上高山茶园 ， 和网友一起赏茶品茶；岚皋县和旬阳县更是各自推出两位副县长 ， 在直播平台搞了场农产品的线上“PK”……越来越多的地方官员加入直播行列 ， 成为推广当地农产品 ， 助力农民增收的“生力军” 。
官员、学者、明星、村民……现如今 ， 来自各行各业的人们都化身“主播” ， 在各个平台直播带货 。 直播产业在方兴未艾之际 ， 正在构筑社会“云生态” 。
培训主播也是直播行业带动的新风口 。 日前 ， 人社部联合多部门发布一批新职业 ， 其中包括“直播销售员” ， 直播带货也正在成为一种新型职业 。 智联招聘发布的《2020年春季直播产业人才报告》显示 ， 今年2月份 ， 直播行业的招聘需求同比增长132.55% ， 在平台运营、主播管理、产品监管等方面都存在不同程度的人才缺口 。
一堂农村直播带货的培训课有多火？三四十平方米的会议室坐得满满当当 ， 还有不少人全程站着听课 。 听课的人中有卖旗袍的商户、卖桃胶的农户、开民宿的老板、当地服装企业的员工……这就是浙江省宁波市奉化区滕头村组织的一堂产业工人网络直播技能培训课的现场 。


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