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中年|问政丨老年“潮人”：应用人脸识别，让智能设备更“便老”


中年|问政丨老年“潮人”：应用人脸识别，让智能设备更“便老”
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林嘉薇 川观新闻采访人员 付真卿 李丹 吴忧 唐子晴 蒲南溪
【中年|问政丨老年“潮人”：应用人脸识别，让智能设备更“便老”】子女不在身边 ， 老人拿着新型智能手机 ， 没人教也只能“干瞪眼”；老人有迫切的数字化培训需求 ， 但这类培训却仍存大缺口（点击→“这里”查看相关新闻） 。 帮助老人也享受到数字社会的方便快捷 ， 还需要多做点什么？在又一个重阳节来临之际 ， 川观新闻民情热线继续追踪 ， 请看第三篇 。


中年|问政丨老年“潮人”：应用人脸识别，让智能设备更“便老”
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老年人通过手机支付购买商品
在努力向数字社会靠近的过程中 ， 也有老人呼吁 ， 当前许多数字化服务设施能否也来一场“适老化”改造 。
“现在的线上便民服务并没有考虑老年群体的用户体验 。 ”６６岁的成都退休教师游恒的观点很具有代表性 。 游恒算是老年人中的“潮人” ， 各种手机软件都会使用 ， 他深感当前许多公共场所的线上通道 ， 使用起来也并不容易 ， 比如很多手机应用的按键小 ， 瞄着“确认”结果点到“取消” 。
采访人员在成都市第一人民医院门诊大厅采访时 ， 也发现尽管有工作人员和志愿者推荐患者手机申领电子健康卡 ， 多位老人尝试操作后又放弃了 ， “看不清”“手抖 ， 不好输入……”老人们说 。

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手机挂号信息
采访人员尝试操作了一番 ， 发现页面字号比较小 ， 总共有６个步骤 ， 需要手动输入姓名、身份证号码、家庭住址等信息 。 这些操作对于年轻人来说不难 ， 但对老年人来说 ， 对着小小的手机屏幕打字输入就不那么容易了 。
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老年人通过刷卡进入四川省老年大学
游恒建议 ， 各公共服务机构在设计各类线上办事平台和通道时 ， 也应该多考虑老年群体的用户体验 。 “例如办事时个人信息的录入 ， 现在的科技已经这么发达了 ， 人脸识别扫一下就能掌握你的各种信息 ， 又比如语音录入信息技术也非常成熟了 ， 为什么就不能用来为老年人服务呢 。 ”“其实老年人的生活轨迹都很简单 ， 只要在老年人常用的功能上简化一些 ， 那么就会大大的方便老年人的日常生活 。 ”
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