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回收|爱回收陈雪峰：在二手垂类市场做难而正确的事( 二 )


并且,在大多数情况下,用户在购买新机时,才会考虑旧的手机是否回收,或者通过补差价的形式换购新机 。 这时的转化率最高 。
因此,二手手机回收的最佳场景就是新机销售场景,而最好的驱动方式就是“以旧换新”服务 。
在实现线上线下场景结合的过程中,京东和拍拍起到了至关重要的作用 。
2019年6月3日,京东集团宣布爱回收与拍拍战略合并 。 这意味着,爱回收终于打通了二手电子产品回收领域C2B+B2B+B2C全产业链的完整闭环 。
合并后,爱回收与京东合作构建了“回收和以旧换新”场景并进行升级,将旧机回收与新机购买相结合,用户只需要线上支付差价即可购买新机,打造了“取送同步”的消费服务场景“一站式依旧换新” 。
与此同时,为保证服务质量,爱回收持续推进线下门店的布局,目前已经在超过140个城市开设了700余家线下门店 。 同时,爱回收还与迪信通、国美、乐语等数万家线下连锁商家合作推出以旧换新 。
在更早的2018年,B2B平台拍机堂的上线,也至关重要 。 拍机堂将爱回收的标准能力及运营能力开放,为全球二手电子产品供需双方提供分拣、标准定级、销售渠道以及物流配送等服务,解决了产业链中货源的快速流通问题 。 例如,有些大平台有库存想卖高价或者快速出货,就把货挂在拍机堂上,很多中小商家可以购买 。
“全场景精准获客+线下门店布局”的模式构建,是爱回收不同于流量型平台的关键 。 陈雪峰表示,从公司创立至今,都是围绕二手3C行业的货源控制和供应链能力建设的逻辑来做的 。
这在行业是史无前例的,是爱回收的“长期主义” 。
如今的爱回收,通过线上线下场景打通,进一步夯实了产业链上的交付能力 。 用户在京东买新机,只需支付新旧手机的差价就可以下单 。 新手机会送到最近的爱回收门店,由店员送货上门或引导用户在店里交易,既能对旧手机进行检测,同时帮助用户把数据迁移到新手机上 。
陈雪峰认为,这样的服务是以旧换新的未来趋势,它需要很强的面对面交付能力 。 若没有线下门店的支撑、店员的上门服务,这个流程很难形成线上线下的统一 。 交付能力在供应链中尤为重要 。
正是由于对货源的控制,爱回收单日交易量超过7万台,单月交易规模超过20亿元,年交易额在200亿量级 。 目前,其成交规模和供应链核心能力的建设,都远超同行 。
难以复制的供应链能力
独有的控货逻辑、高效的供应链和技术驱动,这些看起来并不“华丽”的词,是陈雪峰用了十年构建起的护城河 。
如果说控货是爱回收成功的必要条件,那么供应链的综合能力才是充要条件 。
爱回收的供应链逻辑是,通过掌控货源,实现规模化增长的基础上,对非标的二手手机数码进行标准化、阳光化的统一 。 通过大数据驱动和技术服务能力增强,实现对每一台设备的精准定级、定价和质量保障,从而达到渠道匹配以及周转效率的提升 。
陈雪峰认为,爱回收对数据运营能力的要求要比二手车更深,同时,二手手机更能实现后端质检、处置等的数据集中 。 数据能不能产生价值,关键要看数据量的大小,爱回收每年超过2000万台的交易数不仅数据量大,并且覆盖面很全 。 可以通过数据模型测算出每种机型的价格,数据量越大价格越精准,运营效率越高,平台的价值和盈利能力越强 。
供应链中的大数据能力主要体现在三方面:一是数据驱动的定价能力;二是运营效率的提升;三是交易风险的控制 。
通过风控判定后,爱回收会对手机进行质检分级和大数据定价,再将手机的品牌、型号、等级、价格、成色图片等所有信息都上传到相应的平台供商家了解,以此来提升商家的交易效率 。
陈雪峰透露,每天晚上8点到凌晨4点,数万商家就会在全球最大的二手手机线上平台拍机堂上进行竞价拍卖,价高者得 。 第二天手机就会打包发货,交易时间大约需要两天 。
在他看来,如果没有这套复杂的数据系统,很难做到如此大的分发和输出,以及如此高效的周转,这是规模效应所带来的产业链中最核心的能力,不管后来者如何模仿,都难以复制,这种能力需要长期坚决的技术投入和规模效应才能实现 。


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