双11还没到快递先崩了？大量济南网友遭遇快递滞留
自10月中旬至今 ， 有大量济南市民反映自己的快递包裹滞留长达四五天 。 其中韵达速递较为严重 ， 且拨打客服电话后也一直没得到解决 。 采访人员调查发现 ， 除济南外的部分城市也遇到了快递滞留的问题 ， 且网传存在快递罢工的情况 。 对此 ， 有网友调侃道“双11还没到 ， 你们快递却先崩了?”
【双11还没到快递先崩了？大量济南网友遭遇快递滞留】网购生鲜5天未到 ， 市民质疑韵达“跑路”
“我寄的可是水果!”济南网友“猫酱”于25日发文询问韵达速递的投诉方式 ， 并表示她所购买的水果生鲜已到达济南5天却还未安排配送 ， 拨打历城区的韵达速递站点电话 ， 也处于关机状态;而网友“王先生”则留言称“昨日路过济南韵达彩石分部 ， 快递堆了一地却无人分拣 ， 市民录了视频却被工作人员制止要求删掉 。 ”
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浏览网页发现 ， 吐槽济南韵达速递滞留的网友不在少数 ， 且出现滞留情况的快递网点也并非固定在同一个区 。 根据网友们提供的个人快递单进度显示 ， 大部分韵达速递的滞留时间是从10月17日开始 ， 不少人的快递都停摆在了济南分拨中心 。 在讨论区 ， 有不少网友表示济南韵达速递“跑路、罢工”了 。
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济南物流派送慢 ， 网店商家也觉得“冤”
采访人员浏览贴吧发现 ， 对于济南快递变慢一事 ， 有电商也在吐槽喊“冤” 。 “发济南的件 ， 好多都卡住了 ， 投诉都是让我们耐心等待 ， 可是客户能理解吗?”该商家表示 ， 因为济南物流问题导致售后客服工作量猛增 ， 不仅要向客户解释、补发商品 ， 同时还有被电商平台处罚的风险 。
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电商“雯雯”向采访人员透露 ， 即使物流速度不是由商家决定的 ， 顾客在确认收货时也会夹带情绪 ， 将对快递的不满“发泄”到评价中 ， 影响店铺权重 。 “快递慢了 ， 顾客会第一时间联系我们 。 但其实快递中途卡在那里我们也是干着急 ， 这时顾客就会质疑我们发货时为什么要选择这家快递 。 ”雯雯表示 ， 一旦滞留超过一定时间 ， 商家需要以“快递丢失”的情况进行补发 ， 会对店铺造成损失 。
菜鸟驿站称快递正常 ， 快递员表示“跑路是瞎说”
对此 ， 采访人员于25日晚探访了槐荫区部分菜鸟驿站 ， 驿站工作人员均表示韵达速递还在正常收件 ， 对于包裹滞留一事并不知情 。 “我们也不清楚 ， 只是看见网上说有人辞职 ， 具体情况你还得打电话问问客服 。 ”
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采访人员又以收件人身份咨询了槐荫站点一韵达速递派件小哥 ， 对于网传“跑路”一事他表示“那都是瞎说的 ， 不用管” ， 并建议采访人员如果长时间收不到快递可能存在丢件情况 ， 可尝试拨打客服电话进行投诉 。
随后 ， 采访人员联系了济南分拨营销公司第二分部韵达速递网点负责人 ， 他表示目前快递站点均在正常运行 。 “没有听说跑路之类的 ， 还是正常运行的 。 ”而当采访人员拨打韵达速递官方热线时 ， 被告知人工服务时间为8点至18点 。
网传快递小哥闹“罢工” ， 四通一达官方辟谣
而快递速度变慢一事 ， 似乎并非只针对济南的快递用户 ， 有不少网友称 ， 自家附近的快递公司疑似因为工资利润低而出现了“集体罢工”情况 。
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9月20日 ， 据央视财经新闻报道的“因快递战而导致快递员压缩收入 ， 有部分快递员到手派件费仅有0.4元/件 ， 扣除短信费、话费后更是低至0.25元”一事登上热搜 。 明明快件增多 ， 快递小哥的收入却变低了 ， 其原因是由于快递价格战降低了源头的收件价格 。
此新闻发出后 ， 有不少网友表示支持快递小哥“罢工” ， 且“快递罢工”的话题又在豆瓣、抖音等各大平台发酵 ， 直至10月19日 ， 据中国新闻网报道 ， 多家快递公司表示运行正常 ， 各大快递公司总部、网点和快递员正积极有序备战快递旺季高峰 ， 并辟谣了网传的罢工情况 。
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