机器人|为什么说，机器人创业的机会在B端？
_原题为 为什么说 ， 机器人创业的机会在B端？
文|李北辰
技术变革之快 ， 总是超乎保守者的想象 。
在许多人的直觉里 ， 过去几年 ， 当科技媒体在向大众描绘“机器人时代”的恢弘蓝图时 ， 还仿佛是在谈论未来一隅 ， 但忽如一夜 ， 人们就已能清晰听到机器人技术落地的声音 。
能自己坐电梯送餐的机器人 ， 会做粤菜的机器人 ， 会做咖啡的机器人 ， 会垃圾分类的机器人 ， 宠物陪伴机器人……过去一年 ， 各种新型机器人频繁出现 ， 即便抛去其中的噱头成分 ， 我们似乎也很难否认 ， 人类未来终将会与各种机器人共存 。
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众所周知 ， 根据应用环境的不同 ， 机器人可被简单分为工业机器人和服务机器人（后者又分为商用机器人和家用机器人） 。 尽管在劳动力人口占比下降 ， 人力成本不断上扬 ， 机器人单价日渐下调等合力作用下 ， 几年前开始中国就已成为全球最大机器人销售市场 ， 但在很多人看来 ， 相较于已初步产业化的工业机器人 ， 当前中国机器人创业的先机会发生在服务领域 。
这也不难理解 。
在技术层面 ， 不同于在工业机器人领域处于追随者位置 ， 在服务机器人领域 ， 中国在市场规模和产业链等方面都具有优势 ， 中国珠三角地区拥有生产全部服务机器人核心零部件的能力 。
在需求方面 ， 尽管由于服务机器人场景复杂多元 ， 每个行业需要在成本 ， 实用性和量产之间觅得某种平衡 ， 但在理论上 ， 人类每一次技术工具的进步 ， 都伴随着生产效率的提升 ， 服务机器人也不例外 ， 企业对机器人的最大用途就是降本增效 。
这也解释了为什么国际机器人联盟的数据显示 ， 在全部专用服务机器人应用领域里 ， 物流机器人是最大的增长引擎 ， 2019年物流机器人销量达到7.5万台 ， 占全球专用服务机器人销量的43.35%——物流几乎是对“降本增效”最敏感的行业之一 ， 无论是运输 ， 仓储还是配送环节 ， 整个物流产业链几乎都正在被你所熟知的各种新科技加持 。
在不少业内人士看来 ， 未来4-5年 ， 这种增长也将发生在其他“效率为王”的领域 。
具体到中国 ， 过去几年 ， 中国服务机器人也在以每年超过30%的速度迅猛增长 。
2013—2018年 ， 中国服务机器人市场规模分别为3.3亿美元 ， 4.5亿美元 ， 6.4亿美元 ， 9.4亿美元 ， 12.8亿美元和18.4亿美元 ， 同比增速分别为30.4% ， 38.4% ， 37.1% ， 47.9% ， 36.2%和43.9% 。
从中国电子学会获悉 ， 中国服务机器人市场已占全球市场1/4以上 ， 2020年我国服务机器人市场规模有望突破40亿美元 。 中国电子学会副秘书长梁靓介绍 ， 2019年全球机器人市场规模约294.1亿美元 ， 其中服务机器人94.6亿美元 ， 同比增长14.1%；服务机器人获得领域内最快增长 。 2019年 ， 中国机器人市场规模约为86.8亿美元 ， 其中服务机器人市场规模为22亿美元 。
而服务机器人在快速增长的过程中 ， 最关键的步骤是选对场景 ， 真正解决现实问题 ， 然后是积累数据 ， 夯实数据壁垒 ， 成为行业专家 ， 最后是选择一个适当的商业模式 。
不过 ， 也许是现阶段机器人降本增效的优势还不够明显 ， 机器人自身也远远谈不上多么智能 ， 很多机器人创业项目 ， 还徘徊在第一步 ， 整个服务机器人产业也一直在规模应用的边缘反复试探 。
需要指出的是 ， 即便是反复试探 ， 它也会更多出现在B端而非C端 。
在C端机器人市场 ， “扫地机器人”等家务型机器人存在较大的市场需求 ， 但非家务型机器人是个纯粹的消费增量市场 ， 在市场教育普及前 ， 很难说服早期尝鲜者以外的大众用户购买一台偏娱乐的机器人 。
更重要的是 ， 大众对机器人总有不切实际的想象 ， 认为其具有某种通用性 ， 觉得他们花几百块钱买的机器人能立即被委以“智能管家”重任 ， 可以帮忙打理家里一切 ， 还能在无聊时陪人聊天 。
但受限于当前语音交互技术的羸弱（目前语音交互技术尽管识别率很高 ， 但只能完成模式化应对 ， 一旦试图进行跨场景和跨任务对话 ， 就会经常陷入尬聊） ， 让他们对目前的“陪伴机器人”颇有微词 。
因此就像远望资本创始合伙人程浩所言：“直白说B端买机器人的目的是为了省钱 ， 是以替代人力为目的 ， 但C端确是在额外花钱 ， 所以需求有明显的差别 。 To B都是单任务的 ， 机器人只要做好一件事就行了 。 而To C消费端 ， 恨不得什么都能干 ， 又能唱歌、又能跳舞、又能聊天、又能清洁 。 但现在根本不现实 ， 技术成熟度还不够 。 ”
而当现有技术无法满足人类的陪伴需求 ， 机器人“下沉”至宠物市场 ， 出现宠物陪伴机器人 ， 也就不难理解了 。
【机器人|为什么说，机器人创业的机会在B端？】作者：李北辰 ， 媒体专栏作者 ， 关注技术驱动带来的社会变革
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