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|平安金服“远程智能数据云平台”荣获十佳金融科技创新奖


近日 ， 平安金服“远程智能数据云平台创新案例”荣获十佳金融科技创新奖 。
|平安金服“远程智能数据云平台”荣获十佳金融科技创新奖
本文插图

金服“远程智能云平台”（CRT）是一款从收数（Catch）、整数（RICH）到应用（Touch）的全闭环数据服务生产级平台 。 平台通过对多数据源的结构、非结构化数据整合和分析 ， 实现跨业务线T+1日线索流转、标签展示、模型应用部署等 ， 支持贷款获客、贷后催收、保险、客服等多场景业务 ， 月调用量过亿 ， 响应时效达到毫秒级 。
以客户为中心 。 内置客户识别组件 ， 实现线上线下7大主键识别 ， 实现跨业务线各场景标签共享、服务连贯、体验一致 ， 日识别客户超百万 。 围绕客户识别 ， 平台建立3大核心类别、超2000细项维度的标签体系 ， 丰富客户画像 ， 提高销售、服务水平 。
以价值为导向 。 嵌入客服、催收、贷款、保险等业务的核心流程 ， 从业务规模扩量、业务流程优化等角度 ， 孵化多款数据产品 ， 月业绩平台15亿、转化效率提升4倍 。
以创新为根本 。 远程智能云平台一直走在技术创新的前沿 ， 继孵化业内第一家智能坐席助手平台后 ， 结合行业AI化趋势 ， 建立非结构化数据深度学习及处理能力 ， 增加客户语音、视频等非结构化数据获取、整合及应用能力 ， 在催收AI机器人、贷款AI分流、95511客户语音识别等领域深度应用 。 同时 ， 结合业务创新方向 ， 开发家庭化识别能力 ， 提升家庭客群的服务和销售能力 。
远程智能数据云平台通过客户画像的分析分群、智能助手等应用 ， 使坐席与客户交互的过程更加顺畅 ， 不仅提升了坐席的作业效率 ， 更提升了服务质量 。
【|平安金服“远程智能数据云平台”荣获十佳金融科技创新奖】来源：平安产险泰安分公司


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