平安人寿|拜托了保险！2020年度平安人寿理赔分享大会圆满落幕( 二 )
本文插图
守护梦想人人为我 ， 我为人人
对于我们每个人来说 ， 最大的稳定就是幼有所育、学有所教、住有所居、病有所医、老有所养 ， 这也是国家进行社会管理的目标 。 保险作为社会发展过程中诞生的一种“人人为我 ， 我为人人”的最佳风险转移机制 ， 为个人和家庭获得经济补偿 。 尤其在家庭顶梁柱罹患重大疾病后 ， 理赔金可以为家庭成员未来的教育、生活提供有力支持 。
大赛中的一个案例印证着保险的理赔价值 。 2008年 ， 正在读初中的朱绳超因为父亲突发重疾 ， 无奈选择退学打工 。 2015年在朋友的推荐下 ， 朱绳超购买了人生中的第一份平安福保险产品计划 。 4个月后生病住院 ， 出院后获得了理赔 ， 朱绳超也因此选择加入平安人寿 。 正因为自己曾经历过相似的困难 ， 入司以来 ， 朱绳超始终坚持为客户提供最有温度的服务 ， 与客户在医院同吃同住了96个小时 ， 就像照顾自己家人一样尽心尽力 。 他在分享时讲到 ， “我有时会想 ， 如果早一点接触到保险 ， 自己的父亲是否就可以接收到更好的治疗了呢？自己的上学梦 ， 是不是就可以实现了呢？” ， 所以在他看来 ， “保险销售的不仅仅是一张保单 ， 更是一份承诺 。 当与客户成交的那一刻 ， 我们就是一辈子的朋友 ， 在余生的每个阶段 ， 我要陪着他们一起走 。 ”
客户至上 打造理赔服务新标杆
人们常说 ， 保险的口碑是“赔”出来的 。作为业内大型寿险公司 ， 平安人寿始终秉承以客户为中心的理念 ， 主动为客户寻找理赔的理由 ， 运用科技赋能提升理赔时效 ， 为客户带来“简单便捷、友善安心”的理赔服务体验 。据统计 ， 自成立以来 ， 平安人寿已累计为1800多万客户赔付了超3000万件理赔案件 ， 赔付金额超1900亿元 。
秉承客户至上的服务初心 ， 平安人寿一直致力于提升理赔时效 ， 将保险保障更快送达客户 ， 发挥保险功能 。 2009 年 ， 平安人寿推出“信守合约 ， 为客户寻找理赔的理由”服务承诺；2011 年 ， 推出“标准案件 ， 资料齐全 ， 三日赔付”服务；2013 年 ， 赔付速度缩短至两日；2017 年推出“闪赔”服务 ， 30 分钟内就可给付理赔款 ， 2019年闪赔案件总占比已超过50% ， 平均赔付时效只有14 分钟 ， 最快的仅17秒 。 2020年8月24日 ， 平安人寿理赔服务再次创新 ， 重磅推出“智能预赔”服务 ， 为满足条件的客户提供住院期间治疗费用的预先赔付服务 ， 缓解客户就医经济压力 ， 解决客户燃眉之急 。
未来 ， 平安人寿将继续利用科技赋能 ， 进一步优化理赔体验 ， 为客户撑起健康幸福生活的保护伞 。
三个月来 ， 众多真实的理赔故事呈现在观众面前 ， 为大家带来了震撼与感动 ， 也进一步唤醒了公众的保险意识 。
决赛现场 ， 选手们结合亲身经历 ， 从展业过程、客户经营、保单签订、保险理赔等各个层面讲述了自己对保险的理解 。 陆敏高度评价了本次选手们的表现 ， “相信这样?个个有温度的理赔故事会在行业和社会中形成?股风潮” 。
平安人寿首席营销官黄红英表示 ， 现场每一个理赔故事都让人印象深刻 ， 希望这些真实案例能够引导代理人用更专业的精神为客户带去更优质的服务 ， 同时帮助客户增进对保险意义与功用的了解 ， 增强足额保障的意识 。
推荐阅读
- 平安是福，平凡是本，平淡是真
- 平安北京微信公号|您快递丢了可理赔！碰上“快递小哥”加微信要小心
- 北青网|北京一孕妇待产遇堵车，警察“秒级响应”！一路护送最终母子平安
- 平安渝北|渝北一女子误上机场路，危急情况下民警及时出现护送其安全到家……
- 习近平|习近平对平安中国建设作出重要指示强调 全面提升平安中国建设水平 不断增强人民群众获得感幸福感安全感
- 红星新闻|四川邛崃女子“请假回家”失联20天：已向家属报平安，但不愿见丈夫
- 雁塔|向群众汇报 共建平安雁塔
- 港珠澳大桥|一个个“平安百年品质工程”惊艳问世的背后，广东交通是这样做的……
- 平安江北|这个反诈漫画，对网购狂欢的你有帮助
- 平安沙坪坝|娃娃鱼从天而降，民警调查还原真相