电商互联网热点| 顺联动力郭洪安：直播有趣又有料，为品质购物带来新活力，双十一来了
转眼间 ， 2020年双十一即将来了 。 作为后疫情时代全网最大型的购物促销节 ， 今年的双十一注定背负了整个行业的期待 。 据悉 ， 天猫双11选择在今年将推售卖期延长拉伸 ， 10月21日0时正式启动预售 ， 京东此前也宣布正式开启其为期22天的“2020京东11·11全球热爱季” ， 而全国各大平台商家亦纷纷响应 ， 为双十一摩拳擦掌的剁手党们 ， 提前开启今年的购物狂欢 。
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作为疫情之后全球最大的消费季 ， 今年直播将成为双十一购物节的重头戏 。 在全民直播的大环境下 ， 各大平台商家该如何备战今年的双十一 ， 电商+直播带货该怎么玩？直播给从业者带来哪些影响与变化？作为驰骋社交电商领域多年的“老兵” ， 顺联动力创始人兼CEO郭洪安接受了浙商传媒采访人员的采访 。
以下是采访人员和郭洪安的对话实录：
采访人员：今年的双十一即将来临 ， 问一下郭董 ， 顺联动力在今年的双十一大促活动中有哪些好的攻略分享给大家呢？
【电商互联网热点| 顺联动力郭洪安：直播有趣又有料，为品质购物带来新活力，双十一来了】郭洪安：今年的双十一 ， 顺联动力提前开展促销预热活动 ， 平台大力推动“品牌计划” ， 与伊利、珀莱雅、海尔、百草味等知名大品牌企业开展纵深化合作 ， 并通过实实在在的“亿元补贴” ， 提升各类商品的性价比 ， 从而提升了消费者的体验感 。
在具体玩法上 ， 平台推出了双十一津贴兑换、心愿免单、大额优惠券等福利活动 ， 实打实地让利于消费者 ， 力求打造最大优惠力度的双十一 。 还有 ， 我们结合更多的数字化场景和社交玩法,给消费者带来更多趣味的场景体验 。 双十一期间 ， 平台将会上线多款互动小游戏 ， 如“全民采金矿、幸运盲盒”等 。 在这些小游戏中 ， 用户不需要投入太多的精力 ， 即可获得大额购物红包、超值奖品 ， 消费者通过兑换就可以买到更多心宜的商品 。
采访人员：今年直播将成为双十一购物节的重头戏 。 郭董能否谈谈直播给平台带来的影响与变化有哪些？
郭洪安：坦白说 ， 今年的直播的确很火 。 顺联动力从2020年初进军直播短视频领域 ， 开启内容化、娱乐化电商模式 ， 打造场景化直播购物新体验 ， 成功转型为娱乐化社交电商平台 。 平台赋予直播更高端的社交属性、商务属性和娱乐属性 ， 让直播带货变得有趣又有料 ， 推出更多更高性价比的“超级爆品” ， 为消费者营造更轻松舒适的购物环境 。
今年双十一期间 ， 除了日常的直播间互动 。 顺联动力平台有上百个品牌商家主播会全程参与进来 ， 通过直播镜头与用户面对面沟通 ， 配合双十一大促活动进行讲解和直观展示 ， 为消费者崇尚的品质购物带来更多新趣味、新活力 。
采访人员：郭董一直强调平台在产品品质与服务体验上的提升 ， 那么顺联动力在这些方面又做了哪些努力 ， 能带给行业哪些借鉴呢？
郭洪安：今年双十一 ， 顺联动力将继续做到有效监督 ， 严把商品品控关 ， 同时 ， 也会将好物准时、及时送达 。 在产品品质方面 ， 首先是前期对货源供应链端的优胜劣汰 ， 精选高性价比好货配合双十一促销活动 ， 在保证商品品质同时 ， 为消费者带去更大的优惠力度 。
在客户服务保障方面 ， 除了事先预热提醒供应商保证库存充足 ， 顺联动力还利用大数据分析 ， 对货品合理配比 ， 对每个订单进行配送优化 ， 提升物流时效和用户体验 。 此外 ， 我们还组织客服全员在双十一活动期间加班加点 ， 保证咨询接起的同时高效解决 ， 客服服务解决率达到95%以上 ， 为平台用户及消费者提供更高品质的服务体验 。
从对话中我们了解到 ， 在郭洪安的眼中 ， 服务和品质始终是社交电商的护城河 。 顺联动力在2020年双十一活动大促中 ， 一定会给用户带来更多的实惠、更好的体验 ， 也一定给行业带来更多的创新、更好的样本 。
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