企业|河南国控集团推行“限时办结”制纠作风提服务
【企业|河南国控集团推行“限时办结”制纠作风提服务】
今年以来 ， 河南国控集团持续开展“总部机关化、职级行政化”专项治理工作 ， 制定实施方案 ， 建立工作台账 ， 压实责任、突出重点 ， 下大力气解决集团总部存在的审批周期长、办事效率低、服务意识差等问题 ， 全力推动工作流程优化和工作方式转变 ， 用心、用情、用力当好基层的“服务员”“办事员” 。
办事有指南 ， 审批有时限 。 8月 ， 河南国控集团印发《企业审批事项工作指南和限时办结规定》 ， 明确35类审批事项的资料清单、责任部门和办理时限 ， 实行清单化、流程化管理 ， 办理时限在15个工作日以内的事项有29项 ， 占比82.8% 。 如 ， 对企业设立分公司事项 ， 需提供请示文件、企业内部决策文件以及分公司设立方案 ， 业务归口管理部门将备案时间压缩至15个工作日内完成；对企业向集团申请提供担保事项 ， 要求企业提供请示文件、内部决策文件、融资方案及授信批复情况和近期企业征信情况 ， 集团财务部门力争在10个工作日内依据有关制度规定完成批复 。 这份“办事指南” ， 极大方便了企业办事 ， 解决了以往提交资料不清楚、审批时限不明确的问题 ， 让企业“少跑腿”“少等待” 。
进度有公示 ， 服务有评价 。 河南国控集团总部每周会对企业上报审批事项办理情况进行跟踪 ， 督促责任部门加快审批效率 ， 通过“晒”进度 ， 倒逼服务意识提升 ， 改变过去企业多次打电话询问办理进度的状况 ， 有利于下步工作的高效衔接 。 总部办理效果如何交由企业进行评价 ， 从工作措施、工作效率、工作规范、专业水平、担当意识、服务意识等方面进行综合打分 ， 评价结果与年度考核挂钩 。
“限时办结”制试行以来 ， 河南国控集团总部人员服务意识得到明显提升 ， 总部与二级单位之间的交流沟通更加密切 ， 企业给予点赞认可 。 下一步 ， 河南国控集团将继续扎实开展“总部机关化、职级行政化”专项治理 ， 以工作作风的改观、工作方式的转变、工作效率的提升培育和强化服务理念 ， 让总部更好的运转起来 。 （薛国建）
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