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和讯科技|创新举措成效显著 网易游戏未成年人在线时长最高下降44%


暑期向来是未成年人玩游戏的高峰期 。 不过 ， 网易游戏在暑假期间的未成年消费、在线时长等关键指标数据 ， 不仅没有出现增长 ， 反而呈现出大幅下降 。 以《猫和老鼠》、《第五人格》为例 ， 相比今年5月防沉迷系统升级之前 ， 两者在 8 月的日均未成年总消费分别下降了 53% 和 29% ， 日均活跃账号量分别下降了 31%、39% ， 而日均在线时间降幅分别为 38%、44% ， 可谓是成效显著 。 实际上 ， 这要归功于网易游戏的多项创新未成年保护举措 。
升级防沉迷系统 ， 未成年人限制“史上最严”
随着移动互联网越来越普及 ， 未成年人触网的年龄持续走低 ， 游戏行业的监管规范也需要同步应对升级 。 2019 年 11 月 ， 国家新闻出版署发布了《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》 ， 网易游戏率先展开了符合游戏产业防沉迷新标准的升级 。
5 月 20 日 ， 网易游戏宣告旗下所有在线运营的游戏全部完成了防沉迷系统升级 ， 涵盖了《梦幻西游》、《大话西游》、《阴阳师》、《第五人格》、《我的世界》、《荒野行动》、《明日之后》、《率土之滨》、《倩女幽魂》、《逆水寒》等头部游戏 ， 共计达 80 余款 。 而后续新上线的游戏也将升级防沉迷系统后方可上线 。
作为被称之“史上最严“的防沉迷系统 ， 未成年人玩家的账号必须使用有效身份信息进行实名登记 ， 否则将无法享受游戏服务,最多仅能体验 1 小时游戏 ， 无法充值付费 ， 且同一手机设备 15 天内不得重复体验 。
对于登记为未成年的用户 ， 游戏时长和消费都将受到严格的限制 。 未满 18 周岁的玩家 ， 法定节假日每日累计游戏时长不得超过 3 小时 ， 其他时间每日不得超过 1.5 小时；每日 22 时至次日 8 时无法进行游戏；未满 8 周岁的玩家不可充值 ， 针对 8 周岁以上未满 16 周岁和 16 周岁以上未满 18 周岁的玩家 ， 则对单次充值金额和每月累计充值金额设置了限制 。
和讯科技|创新举措成效显著 网易游戏未成年人在线时长最高下降44%
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强化远程守护 ， 实现家长协同管理监督
除了从企业侧发力 ， 利用技术规范指引未成年人游玩 ， 网易还注重与家长之间的协同管理和监督 ， 不仅搭建了“网易家长关爱平台” ， 还同时对 App 端“家长护航功能”进行了全面升级 。
和讯科技|创新举措成效显著 网易游戏未成年人在线时长最高下降44%
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家长下载“网易手游管家” APP， 即可在移动端随时随地实现对孩子游戏时间、游戏消费等的查询和管理 ， 包括设置消费上限、禁玩时段等 。 比如防沉迷新规对 16-18 周岁的玩家每月累计充值金额设限 。 家长可以在此基础上 ， 利用 APP 进一步限制孩子的消费（如不超过 100 元） ， 严格约束未成年玩家的游戏消费 。
截止 5 月 20 日 ， App 端家长护航功能已根据防沉迷新规完成系统升级 ， 已接入《荒野行动》、《阴阳师》、《猫和老鼠》、《明日之后》等诸多热门游戏 。
成立守护团队 ， 主动服务引导健康游戏
网易还专门成立了未成年守护团队 ， 强化主动服务 ， 一方面针对疑似未成年人高额消费的账号进行拦截 ， 一方面直面家长的困惑与疑虑 ， 协助家长建立起对孩子的正确引导 ， 帮助其培养健康的游戏方式 。
比如此前 ， 网易游戏数据监控组监测到一个账号 ， 符合未成年人的游戏行为特征 ， 但实名登记却是成年人 。 工作人员细心地拨打账号关联的手机进行了解情况 ， 与家长多次地有效交流之后 ， 最终确定了孩子并没有告知家长 ， 而是偷偷地进行游戏体验 。 家长知悉后教育了孩子 ， 也肯定了团队的工作 ， 而工作人员也向家长讲解了网易家长关爱平台的功能 ， 并从利用平台管理小孩的游戏时间及充值情况 ， 达成了一次良好的协同管理 。


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