零售老板内参|第12个天猫双11，名叫蒋凡
作者：谢康玉 ， 未来消费独家专稿 ， 未经许可不得转载 。
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从1天的光棍节 ， 到两轮的双节棍 ， 蒋凡书写着自己的双11篇章 。
从1天变成4天 ， 是今年天猫双11的最大变化 。
也就是说 ， 原来是10月21日开始预售 ， 21天之后才能付尾款然后发货 ， 现在11月1日-3日就可以买一波 ， 在双11到来前10天 ， 就能收到货 。 双11当天 ， 还能再买补一波 。 按阿里的官方说明来看 ， 今年的天猫双11从光棍节 ， 变成了双节棍 。
天猫淘宝总裁蒋凡 ， 在接受36氪-未来消费等媒体采访时说 ， 早在今年天猫618年大促之后 ， 阿里就已经确定了今年天猫双11 ， 需要一个大的变化 。 事实上 ， 早在2019年双11 ， 天猫内部就已经想改变双11形式的念头 。 只是那时的蒋凡 ， 团队组成和磨合还不是特别完整 。
这种变化也是阿里与大量商家沟通反馈后的结果 ， 很多商家都希望能把销售节奏放长一些 。 天猫双11选择在今年推出两波售卖期的创新 ， 一方面就是为了给商家创造更长的生意时间窗口 ， 为他们带来今年最大的增长机会 。 同时 ， 天猫还希望让消费者有更充足的时间去做选择 ， 不会因为时间太紧而错过抢购 ， 有更好的消费体验 。
此外 ， 有一些品类其实天然是不适合单日促销节奏的 。 比如服饰、鞋包、生活用品 。 不同于买手机、电器 ， 对于这些品类消费者基本都是时买时用 ， 买一件衣服就恨不得今天买、明天立马穿到 ， 而不是在秋天就囤一件冬天的羽绒服 。
既然随时想、随时买、随时得就是消费者的需求 ， 那么就必须被满足 。
此外 ， 拉长的双11档期 ， 也是为了配合线下实体商业的促销周期 。 今年 ， 支付宝将第一次作为数字生活开放平台参与天猫双11 ， 往年支付宝主要是提供支付和金融的服务以及底层的技术支撑 ， 而今年支付宝将成为阿里本地生活板块双11的主场 。 今年天猫双11 ， 支付宝将首度举办“城市生活狂欢节” ， 在以往“线上买买买”外 ， 更添“吃喝玩乐买房买车”的新消费场景 。
具体来说 ， 从10月21号到11月11号 ， 来自饿了么、口碑、飞猪、淘票票、大麦的200万商家 ， 也将参加到5折狂欢活动 ， 而它们都是线下商家 。 支付宝的参与对天猫双11来说无疑是很重要的 ， 意味着进一步延展了它的边界 ， 让更多的消费者能够参与到双11中来 。
由于不同的商业节奏 ， 以往线下商家通常难以在一天内 ， 承接住指数级增长的大促活动 。 所以今年双11分散档期的另一重考虑 ， 也是为本地生活这种不适合单日大促的类目和体验 ， 提供更灵活的大促档期节奏 。
不过 ， 分散档期这种操作对于平台的商家备货履约、消费者体验 ， 都是一个新的适应挑战过程 。 因为这次双11的改变 ， 不同于2015年引入天猫晚会的娱乐化增彩 。 这次最大的改变 ， 在于新的档期节奏 ， 带来天猫平台、消费者、商家、合作方等各方面 ， 要磨合出一套新的协同机制 。
36氪-未来消费认为这次双11的最大挑战 ， 在于当原来集中在一天抢购的一个巨大“全民狂欢”的购买氛围 ， 被拆分成两个档期后 ， 氛围的稀释是否会抑制住一些消费者的下单冲动 。 不过 ， 蒋凡对此已经有过提前考虑 ， 综合考虑之后 ， 他认为这并不是很值得在意的问题 。
此外 ， 除了对于消费者和商家端的考虑 ， 这次双11的双档期拆分阿里还有更长期的考虑 。 阿里不愿意在每年双11最后时刻 ， 被外界最关注的每年创纪录成交额数字所绑架 。
大量商家也为自己店铺的双11成交额数字所心累 ， 包括11月11日整点之后 ， 开打的头一个小时 。 大家看重的是整体业绩的增长 ， 但是不喜欢在一个容易集中注意力的短时间内 ， 圈住了所有人的压力 。
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