大京网|华为全球旗舰店一周年：分享、学习、交流的城市客厅
“10 ， 9 ， 8 ， 7 ， 6 ， 5 ， 4 ， 3 ， 2 ， 1！”2019 年 9 月 28 日 ， 深圳南山万象天地 ， 随着倒计时的结束 ， 等候多时的顾客与华为全球旗舰店的体验顾问们一一击掌、涌入店内 。
时隔一年 ， 这一幕对华为全球旗舰店的体验顾问们来说 ， 仿佛就发生在昨天 。 华为全球旗舰店·深圳万象天地 ， 是华为首家全球旗舰店 。 与其说它是一家商店 ， 我们更愿意称之为“城市客厅” ， 这里不仅有最新的华为科技与产品 ， 更是人们消遣、娱乐的场所 ， 大家在这里会见老朋友 ， 结识新朋友 。
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让这间科技感十足的“城市客厅”充满人情味的 ， 除了熙熙攘攘的顾客朋友 ， 还有一群可爱又有趣的体验顾问 。 他们当中 ， 有活力四射的拉丁舞舞者 ， 有醉心于打卡大大小小马拉松赛的选手 ， 有热爱攀岩、冲浪的极限运动好者……
竹子：“跑”遍全世界的HUAWEI Community讲师
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店内的同事们都说 ， 竹子是一名风一样的女子 。 作为一名马拉松爱好者 ， 竹子已经跑过了世界六大满贯马拉松赛事中的五个 。 热爱运动、不喜欢坐办公室的她 ， 选择了HUAWEI Community讲师这样一份充满挑战性的岗位 。
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“过去一年 ， 我通过HUAWEI Community把自己在运动和生活上的收获 ， 毫无保留地分享给了更多人 。 就像我热爱跑步一样 ， 也会尽可能邀请身边没有跑过步的朋友一起体验 。 ”竹子说 。
回顾这一年在门店的收获 ， 竹子说她感受最深的是顾客对门店认知的改变 ， 从“一家宽敞、好看的手机体验店”到“获得服务、学习技能、分享兴趣的地方” 。
旗舰店里的HUAWEI Community课程和讲座涵盖摄影、剪辑、编程、运动健康等内容 ， 参与HUAWEI Community已经成了不少顾客的习惯 ， 甚至还会呼朋唤友来一起来上课 ， 很多年纪大的爷爷奶奶还会认真地做笔记 。
竹子认识一位住得较远的阿姨 ， 因为太喜欢店里的摄影课程 ， 仍经常驱车来上课 。 “交流心得的过程中 ， 让我感受到这里是一个社区 ， 彼此间有家人的感觉 。 ”
【大京网|华为全球旗舰店一周年：分享、学习、交流的城市客厅】阿金：修得了手机 ， 跳得了拉丁舞
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爱笑的阿金是体验顾问中的“新锐潮流小达人” ， 今年只有23岁 ， 年纪小但兴趣十分广泛 ， 从小喜欢拉丁舞、爵士舞 。 来店里一年他已经体验过店内多个岗位 ， 现隶属于售后服务部 。
“售前和售后遇到的顾客很不一样 ， 来买手机的顾客几乎都是开开心心的 ， 修手机的顾客难免会带着一些情绪 。 ”阿金总结道 。
一年来 ， 什么样的手机维修难题他都遇到过 ， 偶尔也被顾客误解 ， 但阿金也从顾客的感谢中找到了自己的价值 。 他还认识了同样喜欢跳舞的顾客 ， 他们成了一起在休闲时光去上舞蹈课的好朋友 。
建辉：“看到大家喜欢我们的跨年夜 ， 我哇地一声哭就出来了”
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建辉有着丰富的服务行业工作经验 ， 也是华为全球旗舰店·深圳万象天地从开业到一周年的见证者 。 作为店里“元老级”的一份子 ， 建辉说旗舰店三楼的露台是很浪漫的地方：“在深圳寸土寸金的万象商圈 ， 门店给顾客们提供了一片露台来举行各种活动 ， 我们520活动、跨年夜派对、摄影展等等都在这里和大家见面了 。 ”
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