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年谋局|讯飞输入法十年谋局：技术派跑赢了马拉松( 二 )


相比于那些与用户需求和行业生态脱节的工具类产品 ， 讯飞输入法为工具类产品正名的策略并不复杂 ， 即通过技术的持续创新将工具类产品服务化 ， 向用户提供的不是工具 ， 而是一种服务 。
除了语音技术上的深耕 ， 可以验证的还有细节上的功力 。 比如在讯飞输入法上 ， 用户想要从键盘切换打破手写 ， 无须点开特定的按钮 ， 可以直接在屏幕上写字……工具的弱点是用户粘性低、可替代性强 ， 但讯飞输入法用技术创新和产品服务巧妙地让短板变成了长板 。
03 进击的“全能选手” 技术上的创新彻底改变了输入法的进化路径 。
从商业逻辑上看 ， 输入法避免了大多数工具类产品的覆辙 ， 在工具产品退潮的时候 ， 照旧坐拥了数亿用户规模；从产品策略上看 ， 输入法给出了超出预期的体验 ， 并且围绕用户需求进化成了“全能选手” 。
工具类产品之所以被诟病 ， 本质上还是产品价值的矮化 ， 一旦在体验上输给了原生系统 ， 用户需求也就无从谈及 ， 用户的离开可以说是注定的结果 。 讯飞输入法的特殊之处在于 ， 一开始就选中了语音输入的赛道 ， 最终凭借在横向和纵向的技术与业务布局 ， 一次次拓宽了输入法的想象空间 。
红杉资本的传奇缔造者迈克尔·莫里茨曾言：“一个公司的基因早在它最初的18个月就被决定了 ， 此后公司不可能再有什么大的改变 ， 如果DNA是对的 ， 他就是一块金子 ， 如果不对 ， 那基本就完了 。 ”这样的观点一直存在不小的争议 ， 却是解锁讯飞输入法产品进化方向的一把钥匙 。
因为对语音输入的执着 ， 讯飞输入法团队在2011年遇到了一个难题 ， 中国有太多人说的是方言 ， 如果无法准确进行方言的识别 ， 语音输入终将沦为鸡肋 。
一番用户调查和数据分析后 ， 讯飞输入法选择需求排名最高的粤语、四川话和河南话入手 ， 2012年的一次版本更新后上线了粤语语音输入 ， 成为首款支持粤语语音输入的输入法 ， 紧接着上线了四川话和河南话的语音输入 。 截止到目前 ， 讯飞输入法的粤语语音识别准确率已经超过95% ， 陆续上线了23种方言的语音识别 。
年谋局|讯飞输入法十年谋局：技术派跑赢了马拉松
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因为对用户输入习惯的洞察 ， 讯飞输入法在2013年上线了英文语音输入；2015年讯飞输入法在语音输入的基础上首创了语音翻译功能 “随声译” ， 目前已经支持英日韩俄等多种外语的面对面翻译 ， 输入法开始进化成为一种人际沟通工具 。
除了语音识别技术上的纵向深挖 ， 讯飞输入法还积极在输入场景上进行横向延伸 ， 比如在传统的手写、键盘输入外 ， 加入了OCR扫描、智能预测等功能 。 输入法角色的多元演变是显而易见的 ， 早已不再是打字的工具 ， 而是用户连接互联网世界的贴心助手 ， 无限拔高了输入法产品的价值上限 。
04 讯飞的语音战事 输入法的产品生命周期其实才刚刚开始 。
讯飞输入法上线的2010年 ， 深度学习技术还方兴未艾 ， 人工智能还处于第二次浪潮后的静默期 。 然而过了十个年头后 ， 等待语音技术的却是全新的局面：阿尔法狗燃起了人工智能的第三波浪潮 ， 深度学习等前沿技术加速了落地应用的进程 ， 语音也从小众一跃成为主流的人机交互方式之一 。
至少透过讯飞输入法等行业领跑者的动作 ， 外界看到的并非是时间赋予的老迈 ， 而是一无既往的探索和创新精神 。
就在讯飞输入法10周年的发布会上 ， 知名相声演员方清平上演了一场极限语速挑战赛 ， 用远超罗永浩当年的语速读了一段《木兰辞》 ， 以测试讯飞输入法在极限快语速下的识别效果 。 结果让人惊喜 ， 方清平的语速快过了吉尼斯世界纪录 ， 讯飞输入法照旧给出了100%的识别准确率 。
年谋局|讯飞输入法十年谋局：技术派跑赢了马拉松
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与四年前的有所不同的是 ， 同样是技术上的秀肌肉 ， 对于“快”的诠释有了新的注解 。 如果说讯飞输入法当年的一夜爆红 ， 某种程度上与大众对语音输入带来的新鲜感有关 ， 这一次除了速度 ， 还有温度 。
比如讯飞输入法新近推出的10.0版本 ， 通过唇形辅助输入 ， 进一步优化输入效率 ， 在近距离多人说话的复杂场景中 ， 其他人的声音不会干扰语音识别结果；再比如针对盲人群体输入不便的情况 ， 不断无障碍模式 ， 实现了输入面板、菜单面板以及表情面板的屏幕随选朗读 ， 用户在视力不便的情况下也能无障碍输入文字和表情 。
至于其中的原因 ， 似乎并不难理解 。 第三方输入法上一个10年的主场是智能手机 ， 语音输入并非是不可替代的方案 ， 语音输入的早期用户多半以极客为主 。 可随着5G与AIoT浪潮的来临 ， 智能家居、车载、可穿戴设备等新的场景和需求不断增加 ， 传统的输入方式越来越不友好 ， 语音将是最核心最主流的输入方式 。
备战了10年的讯飞输入法 ， 正在进入一个全新的战场 ， 并在积极调整姿态 ， 除了外界所熟悉的技术牌 ， 讯飞输入法打出的还有同样聚焦用户体验的温情牌 。 毕竟当语音作为人机交互的渠道时 ， 不应该是冰冷的一面 ， 这场语音战事的结果已经可以预见 。


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