中年|优信获主权基金连续增持，战略变迁迈入新征程( 二 )
变化二：线上销售
优信从原来线下的销售模式完全转到线上的销售模式 ， 从更长远的角度来讲 ， 如果产品好 ， 定价透明 ， 服务标准高 ， 客户是不太需要线下销售的 。 CEO戴琨指出 ， “品质二手车的连锁化、在线化就是这个行业在整个数字化 ， 智能化和在线化时代对行业改造最根基的部分 。 ”
变化三：车价调整
显然 ， 价格透明化 ， 以及对业务进行重新梳理之后 ， 优信率先要做到“让利”给消费者 。
CEO戴琨表示：“不管你怎么包装 ， 事实就是事实 ， 你只有一条路可以走 ， （提供）清晰报价单 ， 车价就是车价 ， （让消费者）很清楚的看到物流费、手续费多少钱 ， 在这个结构支撑下我们又把利润下调 。 ”
他还认为此变化可给优信带来更多的机会 ， “多给客户一些购买你的理由 ， 多给我们自己创造一些能够赢得口碑的机会 。 ”
变化四：品质提升
“过去的经验告诉我们 ， 我们就是做服务 ， 但其实车的品质才是最根本的 。 ”CEO戴琨认为 ， 在整个二手车行业里面 ， 你想做强做大 ， 只有一个选择 ， 做高品质二手车 ， 因为选择这种类型的车辆不会出事儿 ， 不会得罪消费者 ， 能够真真正正构建出一个口碑的支点 。
这是从平台思考到经营思考的一个转变 ， 优信是品质为基础 ， 服务是在品质的基础之上做一个提升 ， 但根本的还是品质 。
“全世界只有坚定卖品质车辆的车商才能做成 ， 因为商品好 ， 客户满意 ， 攒出口碑 。 ”而在认识的巨大转变和高效的执行力 ， 快速地改变了优信平台的表现方式 ， 从8月份开始 ， 优信就在整个的产品端增加了一个icon ， 叫“几成新” 。 买品质的客户是拿这台二手车和新车去做比较 ， 戴琨认为公司价值的根本给二手车买主一个物超所值的车辆 。
（如果）坚持做品质 ， 在整备上面有投入 ， 得到客户的满意 ， 客户会推荐他的朋友来 ， 逐渐提升销售能力 ， 就能够采购更多的车 ， 再把它整备的好 ， 继续销售 ， 形成一个对品牌有忠诚度和美誉度的客户群 。
本文插图
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“品质、客户、效率”三位一体
在今天整个优信 ， CEO戴琨判断是三个点继续驱动着公司及团队向前走：
第一点是品质第一 。 今天我们是一家销售商品的公司 ， 只有销售高品质的商品才能够赢得未来 。
第二点是客户满意 。 在销售好的商品的同时 ， 一定要赋予好的服务 ， 让客户最终形成满意的口碑 ， 两者缺一不可 ， 一个是根 ， 一个是茎 。
第三点就是效率驱动 。 因为我们是做经营的 ， 我们有自己的供应链 ， 我们用自己的采销体系 ， 在这个过程里面 ， 我们不可能变成一个暴利的行业 ， 我们要把客户价值最终体现成商业价值 。
对于未来的期盼 ， CEO戴琨认为优信需要的是一个“三位一体”的成功 。
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“长期主义是穿越周期的终极答案”
当前 ， 重新树立投资者的信心 ， 持续做正确的事 ， 也许才是戴琨及其团队能否带领优信走出低谷、实现翻盘反转的关键 。 期待下一年的优信十周年分享会上 ， 戴琨能够给我们分享的是成长的甜蜜 ， 而不是成长的烦恼 。
经历过重生、深刻反思之后的优信 ， 无可否认 ， 确实已经变得更加成熟厚重 ， 懂得押注在“长期主义”之上 ， 正如高瓴张磊在《价值》分享过的观点 ， “长期主义是穿越周期的终极答案” ， 这一次 ， 优信是否已找到了自己成长的终极答案？
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