菜鸟驿站：试点消费者自主选择收件方式 6400万人已体验
【环球网科技综合报道】10月19日消息 ， 面对快递未经许可投放代收点、不上门等消费者快递痛点 ， 菜鸟驿站目前表示已推出四大举措 ， 还给消费者快递选择权 。
这四大举措包括消费者可在线设置是否放驿站、快递包裹试行派送前“知心选”、包裹首次进入驿站前电话征求许可和智能柜自主设置等 。
首先 ， 消费者通过菜鸟驿站手淘官方号、支付宝小程序、菜鸟客服等 ， 可自主选择是否使用驿站 ， 还是电话通知、上门等服务方式 。 目前 ， 全国2.8万个菜鸟驿站已提供这种选择 ， 并送货上门服务 。
同时 ， 菜鸟驿站要求新站点在服务前必须征求消费者许可 ， 站点设立前 ， 须通过直接沟通、语音电话等方式获得用户同意；另外 ， 早在去年 ， 全国菜鸟智能柜上 ， 菜鸟率先推出了消费者可自主设置是否放柜和保管习惯 。
今年 ， 菜鸟驿站还推出“知心选”服务：消费者可在淘宝“查看物流”页自主选择送货上门 ， 还是免费保管 。 目前6400万用户已体验 ， 正在更大范围继续推广 。
数据显示 ， 今年全国快递有望超过750亿件 。 由于这些年快递增长超过10倍 ， 快递员供给严重不足 ， 造成了快递员短缺和人均派送包裹翻倍 ， 快递员没时间打电话、无法送货上门、消防栓签收等乱象频出 。
“快递价格战下 ， 现在一件快递2块钱就能发往全国 ， 最后100米的消费者知情、送货上门成为大难题 。 ”一位快递专家表示 ， 在丰巢、菜鸟驿站出现前 ， 包裹被乱收已成为行业普遍现象 ， 菜鸟驿站探索快递解决方案 ， 有助于推动全行业应共同跟进 。
【菜鸟驿站：试点消费者自主选择收件方式6400万人已体验】
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