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上观|嘉会国际医院与上海的三年之约：“高水平社会办医”奋力迈上新台阶( 二 )


立足上海
打响医疗服务新品牌
2020年8月 ， 上海市卫健委公布首批国际医疗旅游试点机构名单 。 经过层层严格遴选 ， 上海嘉会国际医院成功入选首批10家试点机构 。 而在2020年上海第三届中国国际进口博览会上 ， 作为非公医疗的代表 ， 嘉会已经连续第三年成为定点医疗保障机构 。
身处上海这个“长三角一体化”国家战略的龙头城市 ， 上海嘉会国际医院在三年多的发展中 ， 不断拓展在长三角地区用户、特别是国际家庭用户中的影响力 ， 打造在区域内具有一定稀缺性的医疗产品 ， 在“健康长三角”打出了一张“国际牌” 。
据统计 ， 截至2020年8月 ， 嘉会服务的外籍或港澳台用户占比达33.5% ， 每年服务人次平均增速达到104% 。 医院创办伊始 ， 就已开通全球主流商保直付服务 ， 相关高端保险用户在结算时无需垫付任何费用 。 便捷的支付方式成为服务海外来沪访客、区域内国际家庭的重要基础 。 目前 ， 嘉会已签约的保险公司和保险医疗网络约50家 ， 可以覆盖长三角地区超过20万中外高端保险用户 。
作者签名的诗集、天真烂漫的卡片……这些摆放在医护人员办公室的各种小礼物 ， 都是来自不同国家的患者 。 上海嘉会国际医院开业后不久 ， 就有一位欧洲病人特别从安徽合肥来到医院就医 。 经过一个半小时的手术 ， 病人破碎的桡骨得以重新拼接和固定 ， 医护团队的悉心照料更让他感动不已 。 在术后观察期间 ， 他特意向嘉会的医护团队赠送了自己写的书 ， 并签上名字以表示感谢 。
这样的故事 ， 三年来一直在嘉会发生 。 2020年4月 ， 一位在上海生活的美国人David被初步诊断为白血病 。 因为疫情影响 ， 这位在中国长期工作生活的美国人陷入两难境地 。 所幸在这个关键时刻 ， 他经过多方咨询后来到上海嘉会国际医院 ， 得到了肿瘤中心医生的悉心照料 。 国际化的治疗标准、肿瘤多学科诊疗平台、以及嘉会与美国麻省总院癌症中心的合作 ， 让David和妻子对将接受的治疗更有信心 。
现在 ， 上海嘉会国际医院全职医生中有20%来自世界各地 ， 可以提供包括普通话、粤语、闽南语、英语、韩语、日语、德语、法语、土耳其语、马来语等在内的多语言服务 。 嘉会在引入大量优秀外籍医生的同时 ， 也对中国医护人员的外语水平提出了严格要求 ， 并持续提供各类提升和培训的机会 。
当然 ， 想与来自世界各地的用户“无缝对接” ， 对于一家综合性国际医院来说 ， 仅仅跨过“语言关”是不够的 。
2019年11月7日 ， 第二届中国国际进口博览会上 ， 来自希腊的一位展商出现胸痛 ， 半夜前往上海嘉会国际医院就诊 。 国际医生组成的医疗保障队伍立即为她启用CIIE绿色通道 。 在最短时间内 ， 患者所有检查报告得以完成 ， 随后被排除心梗、血栓、出血等危及生命的疾病 。 离开前 ， 患者向工作人员再三表达了感谢：“没想到出行前就有的病症在这里得到了及时、有效的处理 ， 上海的医疗服务水平很高 ， 流程让人宾至如归 。 ”
“只有确保整个流程的专业性、规范性 ， 才能真正发挥嘉会的国际化优势 ， 为上海及长三角居民提供更为丰富的医疗健康服务选择 。 ”嘉会医疗首席执行官葛丰表示 。
据介绍 ， 现在嘉会医疗已经与多国领事馆展开合作 ， 为外国在华侨民提供医疗健康服务 。 其中 ， 在日本驻上海总领事馆介绍上海医疗机构的官方网页上 ， 嘉会医疗被列入推荐机构之一 。 2020年8月 ， 受韩国驻上海总领事馆邀请 ， 来自上海嘉会国际医院不同科室的韩国医生协助录制系列科普视频 ， 为华东地区的韩国侨民带来相关医疗健康知识 。
抗击疫情
外籍医生不缺席
在2020年突如其来的新冠疫情中 ， 全国各行各业都在为抗击新冠病毒而努力 。 在上海 ， 有一支特殊的队伍 ， 他们没能参与新型冠状病毒的一线救治工作 ， 却不忘自己作为医疗机构的使命 ， 坚守在自己的岗位 ， 竭尽所能为上海的医疗保障做出贡献 。


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