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新民晚报|“城管局长接热线”收线 破坏承重、物业管理、居改非成诉求新热点

：原题为_新民晚报|“城管局长接热线”收线 破坏承重、物业管理、居改非成诉求新热点。
新民晚报|“城管局长接热线”收线 破坏承重、物业管理、居改非成诉求新热点
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新民图表 制图 戴佳嘉
新民晚报讯（采访人员 房浩）城市治理补短板 ， 为民服务解难题 。 由本报和市城管执法局、12345市民服务热线共同发起的2020年“城管局长接热线”行动收线 。 4天时间里 ， 市区两级17位局长们与市民“电话诉衷肠” ， 共受理城管执法类诉求1668件 ， 其中破坏房屋结构、物业管理不善、居改非成为市民最关注、急盼解决的热点问题 。
【新民晚报|“城管局长接热线”收线 破坏承重、物业管理、居改非成诉求新热点】采访人员从12345市民服务热线获悉 ， 今年行动期间 ， 总诉求量相比去年下降近65% ， 市民投诉的重点也在发生变化 ， 往年反映最集中的违法建筑、乱设摊等问题明显减少 ， 但住宅小区内的各种乱象却愈演愈烈 ， 在受理的1668件诉求中 ， 位列前三的是：破坏房屋结构456件 ， 占比27.3%；物业管理不善455件 ， 占比27.3%；居改非138件 ， 占比8.2% 。
10月13日开线当天 ， 市城管执法局局长徐志虎共接听了5位市民来电 ， 分别反映：
●长宁区长宁支路314弄一业主私自敲毁承重墙；
●奉贤区连城商业广场违规设置广告牌；
●杨浦区水丰路一快递公司占道堆物；
●浦东新区施镇路385弄违法搭建；
●黄浦区淮海中路461号违法搭建 。
徐志虎当场要求相关部门跟进处置 。 目前 ， 5起诉件处理均已取得进展 ， 其中：
●长宁支路314弄业主承诺两周内整改到位、恢复原状；
●连城商业广场违规广告牌已拆除；
●水丰路快递公司占道物品已清空；
●对于两处违法建筑 ， 城管部门也已约谈当事人 ， 并立案调查 。
此外 ， 各区城管执法局长接听的来电 ， 也都给出了初步处理结果 。
行动期间 ， 本报采访人员紧随市民呼声 ， 深入社区街巷实地走访 ， 先后聚焦了群租、居改非、中介假房源、小区占绿毁绿等乱象 ，剖析问题的同时 ， 也为城管部门对症下药、破解难题提出了有益建议 。 报道中反映的不少问题 ， 已在城管部门的迅速回应中得到解决 ， 如闵行区闵浦新苑二村一处居民屋内32人扎堆住 ， 浦江镇城管执法中队迅速采取措施 ， 已清退群租客；而在浦东新舒苑小区 ， 被侵占的公共绿地也重回居民视野 。
市热线领导小组副组长、市信访办主任王剑华表示 ， 接线期间受理的工单已全部派送至各承办单位 ， 并要求相关部门核实后“事事有回音、件件有落实” 。 12345市民服务热线将全程跟踪回访 ， 对重点难点案件挂牌督办 ， 切实解决市民关注的城市管理问题 ， 并让更多市民了解热线、信任热线、支持热线 。
市城管执法局局长徐志虎表示 ， 虽然“城管局长接热线”行动暂告一段落 ， 但城市治理、执法为民永远在路上 ， 未来城管部门将坚持听民声、解民忧 ， 不断提升城市管理精细化水平 ， 严打各类违法行为 ， 也欢迎市民群众继续为城市治理建言献策 ， 共同守护美丽上海 。


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