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人人都是产品经理|从系统的角度思考：做一看二想三


编辑导语：用户的需求在变化 ， 产品也会随之更新迭代 ， 所以在开发产品时 ， 要意识到这个一个长期的项目还是短期的需求 ， 结合自己、产品、用户三方面进行思考；本文作者从系统角度进行思考问题 ， 我们一起来看一下 。

人人都是产品经理|从系统的角度思考：做一看二想三
本文插图

最近经历了几个事情 ， 感觉整个人都不好了；事情的性质都是类似的 ， 整体感受就是为了解决问题而解决问题 ， 至于是否会有其他的关联影响 ， 结果如何 ， 不管 。
第一个事情是产品准备改版 ， 主要是视觉上的重构 ， 发起方是UED团队 ， 针对有些要改动的点我问为什么要这么改？这样做对目前的用户习惯改动比较大 ， 好处是什么？改了之后体现在数据层面上会有什么变动？
在有些关键的点上 ， 想要改版的童鞋是没有想清楚的 ， 包括为什么要改？改版之后的利弊是什么？看上去好像是整体改版了 ， 用户体验真的会更好么？业务目的能满足么？数据指标会更好么？不知道 。
第二个事情是运营童鞋提了个返利的活动 ， 目的是提升付费用户的留存；但是给到的折扣很有限 ， 只有5%；然后我就说这个东西的核心是让用户觉得自己超值 ， 赚到了 ， 这样才会愿意买 ， 不然肯定没什么效果 。
就着这个5%的返点纠结来纠结去 ， 最后的我就说要么不做 ， 要么把这个返利点定高一些 ， 或者用其他的东西来补足 ， 总之一定要让用户感觉自己占了很大便宜 。
还一个事情是我的智能手表自动更新了 ， 之前的表盘莫名奇妙的被换成了另外一个表盘 ， 表盘可以理解为手机的主题 。
之前的表盘自动消失 ， 表盘市场里多了运营位和一堆乱七八糟的表盘；为了找到一个合适的表盘 ， 我找了3次 ， 累计不下1个小时 ， 中间几次差点都决定不戴这个手表 。
很多表盘做的都很炫酷 ， 也有不少的背景很好看；然而作为一个手表 ， 我的第一诉求是看时间 ， 其次才是其他的 ， 主次不能颠倒 。
最后勉为其难的选了个表盘凑合着用 ， 最终我决定再也不买他们家的任何产品 。
上面几件事情的共性就是我想做个什么事情 ， 然后我就来做了；至于究竟想达成什么目标？目标怎么衡量？现在的方案和目标之间的匹配度如何？会不会有其他的问题？这些是没整体考虑过的 。
为了避免自己也踩到类似的坑 ， 我就在思索到底要怎么才能避免 ， 需要从哪些角度进行考虑 。
思考来思考去 ， 觉得从系统的角度来考虑问题会好一些 ， 具体来说就是系统的目标、角色和关系 。
把整个产品看成一个大系统的话 ， 这里面有三个角色：用户、我们、产品；整个系统的目标是建立对自己有利的局面 ， 并且获得商业价值 。
三者之间的关系是我们创造产品 ， 提供给用户使用 ， 并从中获取自己需要的价值 。
这是最简单的一个模型 ， 可能还有其他的角色 ， 这里只以最简单的模型为例 。
继续往下拆解的话 ， 这个问题就可以拆解成这3个问题：
我们来分别看一下 。
一、用户要什么
和一些人沟通的时候 ， 发现不少人思考的逻辑和出发点有些问题 ， 上来就是我要怎样怎样 ， 用户会怎样怎样 。
每当这个时候 ， 我就会问对方一个问题：如果是你自己 ， 遇到这个东西你会怎么做、会不会用 。
互联网产品模式大多是回报后置的逻辑 ， 也就是我先给用户提供什么价值 ， 然后再看怎么从用户那里获取到价值 。
那么问题就来了 ， 用户为什么要用这个东西 ， 为什么要选择你？
解决了这两个问题 ， 自然就会有用户 。
当我们想做出来一个XX ， 或者想针对XX进行改版的时候 ， 不妨先后退一步 ， 先看看这个东西对用户而言究竟意味着什么？目前都有哪些问题？改了之后价值量有多大？
最终再来看如何处理 ， 而不是上来就我要怎样怎样 。


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