中国|董昕：中国移动提速降费成果显著，资费水平仅为五年前4%-5%
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中国移动总经理董昕 。企业供图
新京报贝壳财经讯（采访人员 许诺）10月16日 ， 中国移动在2020中国国际信息通信展览会上举办了“优质服务体验季”活动发布会 。 发布会上 ， 中国移动总经理董昕表示 ， 中国移动提速降费成果显著 ， 现在的资费水平仅为五年前的4%-5% 。
据了解 ， 中国已开通5G基站超过35万座 ， 在全国所有地级市和部分重点县城已经实现了5G的网络商用 ， 提前完成了全年的5G建设目标 。 家庭宽带方面 ， 中国移动目前已实现地市以上城市城区100%具备千兆接入能力 ， 千兆宽带能力已覆盖5000余万户 。
在提速降费的同时 ， 服务也成为三大运营商竞争的重点 。 此次启动的为期两个月的“优质服务体验季”中 ， 中国移动也将推出或升级其多项服务 。 中国移动客户服务部总经理赵芳介绍称 ， 中国移动将推出新版客户化账单、宽带自助排障、骚扰电话应急防护等多项便捷服务；在客服方面 ， 中国移动还将推广5G视频客服、可视化流程菜单等智能客服服务 。
发布会现场 ， 中移在线总经理刘正利告诉新京报贝壳财经采访人员 ， 中国移动的5G视频客服已经在多个省份落地试点 ， 北京目前也正在筹备之中 ， 将在不久的未来上线提供服务 。
新京报贝壳财经采访人员 许诺 编辑 王进雨 校对 危卓
（责任编辑：王治强 HF013）
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