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银行|短信“误发门”巧遇王兴退出 亿联银行的美团依赖症

《投资者网》丁琬璎
今年9月以来 ， 吉林亿联银行股份有限公司（下称"亿联银行"）因"误发短信" ， 多次作为被投诉方出现在黑猫投诉平台 ， 有用户提到 ， 他们在没有在该行贷款的情况下 ， 却收到了亿联银行发的"贷款逾期"短信 。
作为东北首家民营银行 ， 国内四家获得线上信贷业务资格的互联网银行之一 ， 亿联银行今年上半年的各项专有指标表现堪忧：不良贷款率由2018年的0.003%上涨至1.94% ， 拨备覆盖率由80360.79%跌至154.77% ， 资本充足率"紧贴"监管规定 。
《投资者网》就上述问题联系亿联银行 ， 得到了一定的回复 。
短信"误发门"缘何发生
"您合同号尾号为xxxx的贷款于9.2日存在逾期未还金额 。 根据《征信业管理条例》 ， 我行将上报该笔贷款逾期相关信息至金融信用信息基础数据库 。 请您在后续还款中务必注意还款日期 ， 珍惜信用记录 。 "近日 ， 多名用户表示 ， 从未在亿联银行签过贷款合同 ， 却收到了这样的提示短信 。
基于短信"误发"情况 ， 亿联银行客服对外解释称："还款提醒"系系统误发 。 但该解释并未赢得消费者的认同 ， 有用户质疑有信息泄露问题 ， 原因是收到短信的多位消费者发现 ， 他们都曾开通过美团月付 ， 而美团点评旗下的吉林三快科技有限公司是亿联银行的第二大股东 。 也有专家公开表示 ， "美团点评与亿联银行是合作伙伴关系 ， 针对各自的用户信息管理应当拥有边界意识 ， 不得随意共享 。 "
对于短信"误发" ， 亿联银行坦承 ， "'还款提醒'系操作不当 ， 系统误发 ， 对误发短信给客户带来的影响表示歉意 。 所以银行在误发后很快时间内补发了第二条短信 ， "向您发送的'亿联银行还款提醒'系系统误发 ， 给您带来的不便敬请谅解 。 "
对于用户质疑的"信息泄露" ， 亿联银行向《投资者网》解释称 ， 按照《商业银行互联网贷款管理暂行办法》规定 ， "商业银行应当按照反洗钱和反恐怖融资等要求 ， 通过构建身份认证模型 ， 采取联网核查、生物识别等有效措施识别客户" ， 误发短信的客户是通过美团平台在亿联银行通过授信、完成放款的客户 。 按照《暂行办法》要求 ， 亿联银行在业务开展过程中必须严格履行关于客户身份识别的相关规定 。 也就是说 ， 客户通过平台贷款 ， 合作银行按照银行体系的监管要求 ， 识别客户是反洗钱、反恐怖融资的必要手续 ， 并不存在客户信息泄露问题 。 客户识别相关管控要求也是对金融安全稳定和多方利益的保障 。 亿联银行向客户保证 ， 在经营过程中始终严格对客户信息保密 ， 同时再次对误发短信给客户带来的影响表示歉意 。
此外 ， 值得注意的是 ， 10月9日有消息称 ， "美团王兴退出亿联银行董事职位" ， 市场关心的是 ， 此事是否与上述误发短信事件有关？亿联银行回复称 ， "上述公司治理的相关消息系亿联银行董事会任期届满的正常变动 ， 与其它事项无关 。 "
如何看待"美团依赖症"
公开资料显示 ， 2017年5月 ， 中发金控、吉林三快（美团点评旗下）等7家民营企业联合发起成立亿联银行 ， 中发金控为其第一大股东 ， 持股30% ， 吉林三快持股28.5% ， 为第二大股东 。
受限于"一行一点"模式的掣肘 ， 区别于老牌传统商业银行 ， 由于民营银行营业网点少、成立时间短、知名度较低等因素 ， 在品牌知名度、影响力以及规模等方面无法与其他银行相比 ， 因此"利用股东优势挖掘客户资源"成为其扩展业务的首选方法 。
亿联银行告诉《投资者网》 ， "亿联银行一直与美团有着良好的合作" ， 其行长张其广曾公开表示 ， 美团点评拥有700万合作小微商户和8亿注册个人客户 ， 该行第一款线上贷款产品亿联易贷 ， 就是面向美团白名单用户的消费贷款产品 。
截至2020年6月末 ， 亿联银行线上消费金融累计放款额接近400亿元 ， 在贷余额突破202亿元 ， 占贷款总额的93.81% 。 该行亿联易贷累计授信534万户 ， 累计放款845亿元 ， 美团生意贷累计授信6万户 ， 累计放款28亿元 。


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