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北青网|居民烦心事有人盯着管，社区专员帮忙张罗社区事( 二 )


【北青网|居民烦心事有人盯着管，社区专员帮忙张罗社区事】最终 ， 私装卷帘门的业主被请到社区居委会 。 面对居民代表、社区居委会、街道办负责人及物业公司负责人等多方意见 ， 这名年轻业主还是表示：“我花几千元建的 ， 要是拆了 ， 多没面儿啊 。 ”见僵持不下 ， 王凤英诙谐地说：“那您卖给我吧 ， 我来拆 。 ”在她的进一步劝说下 ， 业主终于同意拆除卷帘门 。
次日下午 ， 居民代表、社区、街道办及物业公司等多方现场办公 ， 卷帘门框架被拆除 。 “卷帘门拆除后 ， 因为当时工人们没带撬除铆钉的工具 ， 铆钉还钉在墙上 。 接着就又有居民投诉 ， ‘没拆干净 。 铆钉还没拆呢 ， 恐怕过阵子会复建 。 ’于是 ， 我们把铆钉也一个个抠出来了 。 ”王凤英称 。
为您办事
租户搬出群租房隔断全部被拆除
精品住宅 ， 邻近北京农学院与华北电力大学 ， 距离地铁生命科学院与朱辛庄站均约两公里……独特的地理位置 ， 令领秀慧谷社区群租房生意火爆 ， 多次治理又死灰复燃 。
有居民反映发现了一处群租房 。 为核查情况 ， 一次 ， 王凤英一直蹲守在该家房门前至深夜11点 。 “多次前来敲门 ， 里面有灯光 ， 有人声 ， 就是不给开门 ， ”王凤英说 ， 有次还有业主报警 ， 警察也来了 ， 但里面的租户就是不开门 。 有中介公司甚至还叮嘱租户：“如果是居委会的 ， 或是物业公司的 ， 那就更不能开 。 ”
“有时租户到家看我在门口 ， 他们就按电梯再上一层楼 ， 直到我离开再回家 。 ”见租户上楼后 ， 王凤英也装着离开 。 后来租户返家 ， 王凤英也跟着进门 。 这是一套3居室 ， 里面客厅、餐厅都被改建成了住人的房间 ， “一共住了6户 ， 公用通道也就一米宽 ， 消防隐患很大 。 ”
经过与租户、业主及中介公司多方沟通、协调 ， 租户最终答应搬出群租房 。 一个个隔断被拆除 。
至目前 ， 该小区一共查处了21套群租房 。 采访人员了解到 ， 每套群租房王凤英都亲自核查现场 ， 然后张贴《整改告知书》 。 为最大限度消除安全隐患 ， 解决群租房扰民问题 ， 目前 ， 街道办事处、社区已与周边中介公司签订无群租房安全责任书 。
从今年5月至今 ， 近半年的时间里 ， 有关社区接诉即办的大事小情 ， 王凤英已记满了整整3个笔记本 。 采访人员翻看发现 ， 里面用黑、蓝、红、绿4种颜色 ， 记录着每件事投诉的解决及进展 。
提起王凤英的腿伤 ， 她不愿多说 。 但采访人员从一知情居民处获知 ， 今年8月12日 ， 因局地大雨导致小区内外多处积水 。 当天深夜 ， 王凤英还和多名社区人员一起 ， 站在齐膝的水中疏通下水管道 ， 结果导致腿部受伤 。
“这两个月来 ， 她就是这么一瘸一拐地帮着大家协调解决事情 ， 非常不容易 。 ”居民王先生说 ， 作为解决问题的专员 ， 王凤英在小区众多业主中有了不少“粉丝” 。 前不久 ， 领秀慧谷北区有业主送去一面锦旗 ， 上面写着“接诉即办先锋 社区百姓知音” 。
责任编辑：向勤如(EN006)


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