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澎湃新闻|车主称保时捷突发故障失控前行近三分钟 4S店回应( 二 )


专家：车辆黄灯亮起时需立即检修
中国法学会消费者权益保护法学研究会副秘书长郝庆丰向澎湃新闻表示 ， 前述事件可能是由于车辆电气系统出现问题造成 。 车辆显示屏如若出现黄灯亮起的情况 ， 消费者和4S店应引起重视 ， 及时检修 。
郝庆丰表示 ， 前述事件中 ， 吴女士车内显示屏出现黄灯 ， 提醒出现故障 。 此后车内屏幕熄灭 ， 或是由于电气系统故障 ， 无法及时供电 ， 同时也造成刹车和助力系统失灵 。 该车此后脱离控制、继续行驶近3分钟后没电 ， 可能是由于此时动力系统没电 ， 全车电量都已经耗尽 。
郝庆丰提醒 ， 故障灯亮的时候 ， 一定要检查原因、找出症结 。 “到店后 ， 工作人员能够消除故障灯亮起的情况 ， 但这只是表面现象 ， 治标不治本 。 店方必须要进行检修 ， 查出内在症结 ， 才能解决车辆故障 。 ”
根据汽车三包规定相关条文 ， 在家用汽车产品三包有效期内 ， 因产品质量问题修理时间累计超过35日的 ， 或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的 ， 消费者可以凭三包凭证、购车发票 ， 由销售者负责更换 。
郝庆丰表示 ， 想要更换或退车 ， 需要符合前述规定的要求 。 他建议 ， 吴女士首要是找到车辆问题所在 ， 根据相关保修规定进行维修 。
澎湃新闻|车主称保时捷突发故障失控前行近三分钟 4S店回应
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