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城管局|社区点单 中心派单 城管接单 大冶“城管进社区”受到居民欢迎


城管局|社区点单 中心派单 城管接单 大冶“城管进社区”受到居民欢迎
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【城管局|社区点单 中心派单 城管接单 大冶“城管进社区”受到居民欢迎】

9月30日 ， 大冶市向阳社区 ， 城管工作人员与社区工作人员、居民面对面沟通 。
小区内违法搭建、乱倒垃圾、占绿毁绿……社区干部看到了 ， 苦于没有执法权 ， 管理难度大；部门联合突击整治有成效 ， 但效果又难持久 。
如何及时、有效解决这些居民身边事？大冶市城管局探索“城管进社区” ， 定人定责 ， 集中整治和常态化管理相结合 ， 困扰社区多年的“老大难”不再难 ， 居民小区“颜值”显著提升 ， 邻里关系更加和谐 。
城管和社区建起“牵手群”
“锦绣花园门口有大量施工渣土 ， 请城管帮忙协调处理 。 ”
“谢谢提醒 ， 马上安排 。 ”
9月21日 ， 大冶市铜草花园社区党支部书记王亚军 ， 刚在“城管社区牵手群”里“下单” ， 就收到大冶市城管局相关负责人接单回复 。
一刻钟后 ， 城管工作人员来到现场；一小时后 ， 渣土处理完毕 。 当干净的路面照片、视频回传到群里 ， 王亚军连点了几个赞 。
“社区是城市细胞 ， 城市精细化管理要向社区延伸 。 ”大冶市城管局局长黄安青介绍 ， 近年来 ， 该局干部与各社区党支部书记建立微信群 ， 畅通社区与城管沟通渠道 。
社区书记把本社区需要城管局协助解决的难题 ， 通过“城管社区牵手群”反映、对接创建中心交办、联系“12345”平台反馈 ， 实现“社区点单、中心派单、城管接单” 。
城管局接单后 ， 由书记、局长带队 ， 组织综合执法大队、环卫局、园林局等科室及二级单位相关负责人 ， 深入社区实地查看 ， 会诊“疑难杂症” ， 形成问题处理清单 ， 倒排时限 ， 整改落实 ， 并开展随访反馈 。
城管局长徒步“找茬”
除了在“牵手群”里等接单 ， 城管局也主动进社区巡查 。
48岁的黄安青 ， 头发花白 。 空闲时间 ， 他喜欢穿梭于大冶城区的背街小巷 ， 徒步“找茬” ， 查看卫生死角、井盖失修、违建临建等情况 。
去年9月 ， 黄安青进入和平社区暗访 ， 发现中心农贸市场粪水横流 ， 道路泥泞 ， 臭气熏天 。 他一边走访居民、商户 ， 一边记录他们反映的问题 。 暗访结束后 ， 他立即安排排水管理处技术人员现场勘查 。 最终 ， 排水管理处用了20多天时间 ， 重新铺设管网100余米 ， 彻底解决中心农贸市场脏、乱、臭的问题 。
“刚开始有队员有情绪 ， 不太愿意去社区执法 。 ”大冶市城管局排水管理处处长姜武义坦言 ， 小区内违法搭建、破坏承重结构、排水不畅等难题 ， 往往都牵涉到邻里矛盾 。 “后来大家看到黄局长动真格 ， 经常徒步‘找茬’ ， 思想跟着有了转变 。 ”
“现在社区也是城管的责任田 ， 年底考核 ， 社区也会评判 。 ”姜武义介绍说 ， 对于管理力量薄弱的社区 ， 城管局定人定责安排专员下沉社区 ， 长期包保 ， 主动巡查发现问题 。
社区治理走向精细化
“向阳社区一些老旧小区树木茂密遮挡采光”、“雅兴花园车辆乱停乱靠严重”、“外滩首府业主违建”、“湖滨路居民楼下餐饮门店油烟呛人”……
查看大冶城管执法记录本 ， 这些居民反映强烈的事 ， 队员们都一一解决了 。
据介绍 ， 自2018年5月开展“城管进社区”活动以来 ， 大冶城管局先后在11个社区开展试点 ， 对社区范围内的出店经营、排水不畅、清扫保洁不到位、园林绿化被损毁等70多类群众身边的难点问题进行了有效治理 。
如今 ， 行走在大冶的老旧社区 ， 小区道路整洁卫生 ， 花草树木整齐美观、车辆停放秩序井然……一幅生态宜居的画面在眼前展开 。
“城管局真不简单 ， 我们反映的问题马上就得到解决 。 ”提到城管进社区 ， 上冯商街福至尊鱼羊馆老板卢淑平说 。
“城管执法的加入 ， 拉近了城管和居民的距离 ， 也让社区治理更加精细 。 ”向阳社区党支部书记王娟感慨 ， 现在大家都特别欢迎城管来社区 。
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