消息资讯|松友饮：从专员到资深：做一名60分的运营负责人工作|松友|团队|

_原题为 松友饮：从专员到资深：做一名60分的运营负责人

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最近几年，一直在上市公司体系内担任创新产品的运营工作，以为进了大公司有资源有流量不差钱。但万万没想到，其发展模式与独立创业公司无异；产品没奶爸，也存在半年死亡期。

一路过来，很辛苦但也在不断成长，积累、涉猎了不少内容，今天分享一段工作，希望能给你带来启发。

一、专员工作四要素：整理、主动、自驱、沟通
1. 关于整理
我在17年写的第一篇文章《初次接运营工作，作为新人该如何入手？》，就是关于如何入门做好运营工作的内容，对这块内容进行了简单的阐述。
整理是指能够将自己所负责的工作板块内容进行整理、归纳。
一个团队好比一座房子，每个人负责的部分又好比是各个房间；每个文件夹对应的都是一张抽屉；进入房间（电脑）—打开抽屉（文件夹）—找到需要（内容），按理来说只需要说三步。
整理内容，不要仅仅理解为是归纳。
我们都知道，每个产品项目都有一个共享文件夹，里面存放着从技术、产品、运营、市场.....各部门的工作内容，属于项目资产及项目学习资料。因此，你负责的工作内容不仅对产品有价值，对自己或是团队其他成员都有学习价值。整理内容定期回顾，自我复盘总结，你可以收获很多。
例如我，不管是工作中的一个思维导图还是记载笔记上的一些内容，我都会定期将有价值可保留的内容整理到电脑文件夹上，避免遗失。定期自己回顾看看，不仅能梳理自己的工作脉络，对后续工作推送，制定方向亦有指导意义。
2. 关于主动
除了我们手头上的日常工作需要自主推进外，关于一些领导临时安排或跨部门合作事项，更着重凸显主动性。
领导交代下来的事情，我们要在一定时间内保质保量地交付，这是大家都知道的。但是，你到期日一次性交上去的内容OK吗？有没有被返工？跨部门的事情，是不是不问就没人管？如果有，其实就是中间层缺少主动性。
当领导指定一项任务时，往往是就事说事，但我们则需要主动问清楚：是EXCEL表格还是PPT形式？什么时候要？有没有涉及到其他部门同事需要协助我？
其次，在过程中，我们应该交付至少一次初稿内容，主动询问领导内容是否合适？有没有需要补充或遗漏的地方？不要卡到交付时间点，再丢一个文件过去；
其次，丢文件夹给任何同事，请注明事项及时间，里面的每个图片及内容写清楚姓甚名。
3. 关于自驱动
工作就是为了来解决问题的。自驱动包包含两层意思：一是执行力，二是学习力。
执行力就是工作问题解决的效率及质量保证，推动工作顺利进行；但是工作推进过程中，难免会遇到知识盲区或者自己搞不定的地方，这需要我们自驱动地快速学习、吸收。
学习最好的方法是问领导或部门同事，其次是网上查资料。
往常时候，我交代给运营、UI同事的工作，到节点需要我主动去问做好了吗？今天下午能发给吗？其实，这不应该是我问的，内容由你负责，你应该自驱动。
4. 关于沟通
你有没有过被领导问懵的时候，或者被他人问住，事后才想起应该可以这样回答会更好？
其实，这可能跟你对产品的认知深度或工作经验有关；但通过好的沟通方式，可以避免无效率的交流也能表现出你负责的态度。
我们每天都会与同事沟通工作事宜或开会讨论产品重要节点，如果遇到意见不一的情况下，坚持自己的原则也要说一句：嗯，这个点是需要考虑的，我先记下来回去再想想。
领导交代的事情，可以明确时间：嗯，好的，我下午给到你。
遇到不懂的：这个我只是了解过，我下去研究整理下；到时候组织个会，大家再讨论碰一下。
关于专员岗位的理解及所得，简述为：对自己负责才能在工作上有所得。
中间再来铺垫一下我是怎么成为运营负责人的。
当时产品项目商业发展不理想，团队进行了一波裁员与主动离职，运营团队仅剩我一人。其后，产品的首要目的就是自己挣钱养活团队，经过调研探索，找到了一条好的变现出路；通过不断运营优化，收入经历从10W-50W-200W 。历时五个月，团队又进行了一次扩招，我也顺理成章晋升了。
后来，换公司带新项目就像上家公司回归，由我统筹运营工作，负责产品运营、用户运营、活动运营、新媒体运营、渠道运营等各板块内容；对各运营岗位模块又实操了一边。
只有项目发展顺利，新团队才会扩大扩编；所以，我也是由底层一步步用工作，自己搬砖自己垫脚。忙的时候， 10点倒的热水， 19点都没喝上一口，我常常体会。
二、产品项目运营层面的统筹性工作
1. 节奏感及把控力
我们在招聘网站上看到对于运营经理或总监层面的要求，常常说要有运营战略/规划能力。我不太懂这个词，工作上都很接地气，运用地少；我比较喜欢节奏感这个词，它能形象地概括出：在产品早期阶段-增长阶段-成熟阶段需要做不同运营计划及工作安排，是有节奏性、可把控的。