金讯经|有何猫腻？银行员工：有三个目的，为何银行喜欢劝客户开网银
随着互联网的普及 ， 人们的生活也发生了许多的变化 ， 比如 ， 在互联网没普及之前 ， 在银行里取款和存款或者办理一些业务时 ， 只能去网点里办理 ， 非常的麻烦 。 而如果在办理时 ， 遇上网点里人多的时候 ， 办理业务所等待的时间可能都需要花上好几个小时 ， 这对于客户而言 ， 是非常不省心的一件事 。 但随着互联网的发展 ， 比网点更便捷的手机银行就出现了 。
于是 ， 在银行里办理业务的时候 ， 总能遇到工作人员劝你下载手机银行开通网银 。 这不禁让人疑惑 ， 为什么银行工作人员总是劝客户开通网银呢？其中有什么“猫腻”吗？
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【金讯经|有何猫腻？银行员工：有三个目的，为何银行喜欢劝客户开网银】其实 ， 笔者在银行工作的一个朋友说到 ， 哪有什么猫腻 ， 但目的的确有三个！
增加客户黏性
对于一个银行来说 ， 客户储蓄是最重要的收拢资金来源 。 如果一个客户在一个银行网点长时间得不到办理 ， 那么后果可能是客户取走存款 ， 去别的银行办理业务 。 而为了避免这种情况 ， 优化客户的体验是最重要的 。
其中 ， 手机银行就能很好地解决这一点 。 随着科技发展 ， 手机银行上也可以完成大部分的非现金业务了 ， 例如查询余额、转账等等 。 这些功能在减轻柜台银行工作人员压力的同时 ， 也能提高重要客户办理业务的速度 。
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而且手机银行里面办理非现金的银行业务速度比起柜台而言 ， 更快也更方便 ， 客户也依然还在这家银行办理业务 ， 这对于银行而言肯定是有利的 。 因此 ， 开通网银 ， 其实是为了变相留住客户 。
降低银行运营成本
对于银行而言 ， 降低运营成本能有效提高银行自身的竞争力 。 而在运营成本中 ， 人力成本可以说是花费最多的成本之一 。
而且除了降低人力成本之外 ， 银行的租金成本以及办公成本也可以大大降低 ， 如果用户都通过手机银行办理业务的话 ， 那么银行就可以关掉一些人流量不大的银行网点 。
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据了解 ， 今年已经有800多家银行网点终止了营业 。 比起去年的730家网点关闭 ， 可以看见 ， 银行网点的关停速度正在呈上升趋势 。 而在银行网点频繁关闭的背后 ， 可以看出 ， 越来越多的人已经习惯用手机银行来办理业务了 ， 所以推广手机银行对于银行而言基本有利而无害
银行网点的绩效评估
银行之间的竞争是非常激烈的 ， 因此 ， 对于每个银行网点 ， 银行都有着自己的绩效评估 。 如果银行网点的绩效好 ， 那么银行对于网点里面的员工也是有奖励的 ， 因此推广手机银行已经成为了网点提高绩效的手段之一 。
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但是 ， 推广手机银行仅仅是对银行有利 ， 对于银行的工作人员其实是不利的 ， 毕竟如果以后客户都在手机银行上办理业务了 ， 那么银行也就不需要那么多网点了 。 这样一来银行里的部分员工就有可能要面临着失业了 。 但是又因为很多银行在推广手机银行方面有着业绩的考核 ， 如果不完成目标的话 ， 业绩就会受到影响 。 两相其害取其轻 ， 所以银行的工作人员才会一遍又一遍的推荐客户开通网银 。 毕竟 ， 全国业务电子化还有一条很长的路要走呢 。
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当然 ， 至于网银功能要不要开通 ， 都是看客户自身的意愿 ， 银行也不会强制客户开通的 。 因此 ， 如果是年纪不大的客户 ， 还是可以选择开通网银功能的 ， 毕竟可以节省自身不少的时间 ， 把这些时间投入到工作或是生活中去 ， 而如果是上了年纪的客户 ， 那么就不推荐开通手机银行了 ， 毕竟老年用户自己去银行网点办理业务会更加的安全 。 对此 ， 你有什么看法 ， 欢迎留言讨论 。
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