北晚新视觉网|酒店竟忘了有婚宴,拿啥赔?,贵阳一新娘哭了!请帖都发出去了( 二 )
延伸阅读:婚宴无法如期举行 , 酒店承诺退款 , 可25000元定金却迟迟不到账!啥原因?准新娘李可(化名)原本打算今年4月份举办婚礼 , 为了能选择一个好的宴会厅 , 她和爱人在2019年10月份就预定了哈尔滨香坊永泰喜来登酒店 。
哈尔滨市民李可(化名):“交了两万五千元的婚宴定金 , 我当时定了50桌 , 每桌是1000多元钱 。 婚礼预定的时间是今年4月12日中午十一点半到下午两点 , 当时 , 李可交了两万五千元定金 。 但是由于疫情原因 , 酒店无法举办婚宴 , 这也让李可的婚礼不能如期举行 。
他就跟我说推到7月份 , 7月份又给我推到9月份 。 在7月末的时候我问他 , 他也没给我明确的答复(什么时间能举行) 。 然后酒店怕耽误我 , 也是觉得我比较着急 , 跟我说我这边可以退款 。 ”
经过双方沟通 , 7月28日 , 李可和酒店的工作人员签订了婚宴定金退款协议 。 当时 , 酒店工作人员口头承诺 , 定金将在9月份返还到李可的银行卡中 。 刚开始 , 李可并没有着急 , 可是左等右等 , 这笔钱却迟迟都没有到账 。
哈尔滨市民李可(化名):“由于婚宴专员休假 , 每次来都是不同工作人员接待我 , 每次说辞也都不一样 , 让我心里很没底 。 ”
李可说 , 因为协议上并没有写明具体的退款日期 , 而且 , 和她同时预订婚宴的其他新人也有申请退款的 , 现在钱都已经退还到手中了 。 她很纳闷 , 为什么自己等了这么长时间 , 定金都没有退回来呢?9月9日上午 , 李可再次来到了哈尔滨香坊永泰喜来登酒店 。
哈尔滨香坊永泰喜来登酒店工作人员:“我们交上去(退款申请)之后 , 银行查核有错误 , 回执回来 , 让我们重填 , 但是我们家出纳上银行去了 , 银行说你这个单子还在总部呢 , 没回到我们行里 , 让我们今天或明天再去取这个单子 , 然后我们再重新走个流程 , 就到你账户上了 。 我跟你说 , 凭我的经验得十天半个月的 。 (采访人员:正常转账不应该很快吗?)她这个是退款 , 并不是说从我们家账户上给你转款出去 。 ”
对于酒店工作人员的说法 , 李可表示不认同 。 她认为 , 自己提交给酒店是正确的身份信息 , 是因为酒店的环节出现了问题 , 才导致银行退回申请单 , 所以酒店应该出面和银行沟通 , 抓紧把钱给退回来 。
哈尔滨香坊永泰喜来登酒店高级销售经理王详驭:“我们同事今天之内 , 肯定就会把单子取回来 , 这个是百分之一万没有问题 。 拿回来以后 , 我们自己再重新整理一遍 , 在今天之内肯定会给他送去 。 但是银行跟我们说 , 能返款的日期就是5-10个工作日 , 他们会加急 , 会催 。 而且我们也把整体的情况跟银行沟通了 , 如果加急非常成功的话 , 可能三两天(钱)就到了 。
【北晚新视觉网|酒店竟忘了有婚宴,拿啥赔?,贵阳一新娘哭了!请帖都发出去了】因为今年特殊情况的发生 , 旅游、餐饮、出行、娱乐等行业都受到了不同程度的影响 , 或多或少都遭到了损失 。 如果在这时 , 消费者和经营者之间发生了纠纷 , 希望大家都能多些理解和包容 , 互谅互让、协商解决 。 ”
(北京联盟_本文原题为:贵阳新娘哭了!请帖都发出去了 , 酒店竟然忘了有婚宴?!拿什么赔?)来源:北晚新视觉综合贵州广播电视台2频道官方微信新闻夜航流程编辑:u009
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