电子商务|的确太乱了！来看看疯狂的经销商和上天的价格
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写今天这个稿子 ， 源于我们的无比惊奇 ， 也有无奈和无语 ， 以及一些愤怒情绪！
事情要从前一段时间做对比PK说起 。 为了测试一下“笔记本上 ， 玩游戏什么处理器平台更强” ， 我们选择了拯救者Y7000和R7000的GTX 1650Ti款 ， 这两款显卡规格和功率都相同 ， 价格也差不多（当时价格都在7400元左右） ， 唯独处理器一个是i7 10750H ， 一个是R7 4800H ， 并且处理器性能都能充分发挥 ， 所以是非常好的对比平台 。
但购机的时候 ， 遭遇了经销商的烂手法！
两台电脑在不同的B2C大型电商平台购买 ， 由于自营都无货 ， 所以都只能在第三方经销商处购买 。
购买之前 ， 我们都告诉客服：我们是工作上急用的 ， 请务必落实有没有现货 ， 不要耽误我们时间 ， 有就有 ， 没有就没有 ， 不要骗我们 。 对方核实表示有现货后 ， 我们才下单——然而 ， 两家收钱后都迟迟不发货 。
过两天催发货 ， 表示很快发货；再催 ， 表示其实没有货——我们目瞪口呆！！这难道不是已经21世纪了吗？
于是 ， 我只能以“消费纠纷”形式投诉 ， 让电商平台介入 。 但平台的申诉是有“举证 ， 接着对方回复”的往复周期的 ， 比如说：你提出了一个诉求或情况 ， 平台要求对方在多少时间内回复 。 但某平台的回复时间竟然长达48个小时 。 也就是说 ， 当你说了你的情况后 ， 商家可以过两天回复你 ， 如此往复！啊这……
以下省略痛苦的投诉过程1万字 。 总之 ， 我们学到了几点知识：
1.商家无货说有货 ， 你买了后一段时间内不发货 ， 电商平台通常不会给商家严厉处罚——而且也不算是消费欺诈 ， 你无法主张大额赔偿；如果真的影响了你的利益 ， 肯定要进一步举证 。 所以 ， 在整个投诉过程中一定要保留各种证据 。
2.有些电商平台举证和回复的过程太长 ， 48个小时 。 而且商家回复一些毫无意义的东西也算回复了 ， 你又要等48个小时（理论上） ， 来回的过程非常浪费时间 ， 太折磨人 ， 希望改进（这时建议不停增加投诉记录或者尽量联系到电商平台的人工客服） 。
3.如果要申请补偿 ， 一定要据理力争 ， 给出高赔付要求！另外一定要截取聊天截图作为举证证据——当然 ， 实际上平台方的后台是看得到你们聊天记录的——他们的纠纷处理平台也是看得到的 。 但是自己可以多截图 ， 以备他用 。
4.对处理时效、结果不满意（比如电商平台给出赔偿你10元这种搞笑解决方案时） ， 请毫无犹豫地拨打12315电话进行举报 ， 对快速解决纠纷有帮助 。
5.做好长期斗争准备！自己的合法权利要自己争取！
总之 ， 经过我们的不懈努力 ， 最终商家发货了 ， 问题得到了解决——毕竟我们的主要诉求是要求发货不要耽误我们的工作 。
但是 ， 发票的开具又遇到问题了！两家都是拖着不开发票 ， 你申请发票后 ， 还得催N次 ， 依然无果 ， 再度进行投诉 ， 才给你磨磨蹭蹭开具 。 其中有一家 ， 从申请开发票 ， 半个月过去了都未开具 。 最后进行第二轮投诉 ， 才给我们开具 。 体验真的令人愤怒！
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