江苏龙网

  1. 首页 > 人文 > >

成都商报|出门旅游不挨宰就挨骂？被抹黑的可不止是景区

：原题为_成都商报|出门旅游不挨宰就挨骂？被抹黑的可不止是景区。
【成都商报|出门旅游不挨宰就挨骂？被抹黑的可不止是景区】“没钱就别出来玩” ， 不挨宰就挨骂？
没有哪个景区只做“一锤子买卖” ， 每一个商户都是景区对外展示形象的窗口 ， 任何管理细节的疏漏 ， 都会给景区乃至地方形象造成损失 。
因为一只手鼓 ， 上了一次热搜 。 10月5日 ， 有游客发布视频称 ， 在大理双廊游玩时 ， 因进店后没买手鼓 ， 被手鼓店红衣女子辱骂“没钱就别出来” 。 6日 ， 双廊镇党政办公室回应称 ， 经查情况属实 ， 目前已责令涉事经营户关停整改30天 。
从结果来看 ， 相关部门反应可谓迅速 ， 一天之内就查清事实并作出处罚 。 就处罚力度而言 ， 虽然有网友对“停业整改30天”的处罚意犹未尽 ， 但考虑到涉事店铺的特殊位置 ， 这种处罚的力度其实并不算小 。 寸土寸金的景区商业街上 ， 停业整改30天不仅意味着在此期间“颗粒无收” ， 同时也意味着房租水电费等不菲开支白白消耗 。 相比起看得见的损失 ， 口碑受损导致的无形损失更是难以估量 。 逞一时口舌之利 ， 店铺却要加倍为之埋单 ， 这不得不说是一个沉痛的教训 。 当然 ， 受到损失的不只是涉事店铺 ， 事发地双廊 ， 乃至大理注定“也很受伤” 。 据媒体报道 ， 大理市文化和旅游局在国庆节前就致力于下好“先手棋” ， 在严格落实云南省关于门票降价减免优惠政策的同时 ， 对外到成都、江苏进行旅游宣传推介 ， 对内督促旅游企业提升景区服务质量 ， 力图确保国庆黄金周期间大理旅游“热度”不减 。 然而 ， 因为这样的事件 ， 当地旅游形象不免受到伤害 。
“笑迎八方客 ， 诚待四海宾 。 ”和气生财的道理人人都懂 ， 却并非每个生意人都能做得到 。 面对八方来客 ， 总有商家不惮于做“一锤子买卖” ， 甚至动辄摆出一副“你能奈我何”的面孔 。 无论是从维护消费者权益 ， 还是从维护地方旅游形象的角度出发 ， 对于此类行为都有必要严查深究 。
从某种意义上看 ， 提高游客满意度这样的“后手棋” ， 其实比吸引游客前来旅游的“先手棋”更重要 ， 因为游客满意度和景区美誉度 ， 就是对地方旅游形象最好的宣传推介 。 就此而言 ， 在盘点景区旅游收益的同时 ， 亦不妨多算一算游客满意度这样的“民心账” ， 如果说前者意味着傲人的成绩 ， 后者则代表着景区不断完善的方向 。 毕竟 ， 没有哪个景区只做“一锤子买卖” ， 每一个商户都是景区对外展示形象的窗口 ， 任何管理细节的疏漏 ， 都会给景区乃至地方形象造成损失 。


    推荐阅读


    上一篇：新华网|美元指数8日微跌

    下一篇：中新经纬|流利说涨5.26%，市值0.99亿美元