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社会大爆点|销售读心术：如何运用读心术看透对方的心理( 二 )


正解：对方不认可你的观点外还不礼貌 ， 这时候你只需要缓和下气氛 ， 结束谈话就好 。
提问11：交流时 ， 对方轻拍手掌 ， 说明什么？
正解：留意 ， 轻拍手掌而没有叫好 ， 此时不是在欢迎你说的内容 ， 而是 ， 对方的耐心已经不够了 ， 这个时候留意要改变说话的方向和节奏了 。不外手掌假如不是拍 ， 是轻轻摩擦 ， 则是对你说的内容有期望了 。
同样 ， 作为销售员 ， 善用肢体语言更能有效地沟通 。 多用手势 ， 能帮你更好地表达 。
销售员在和客户沟通中 ， 都会天然地用到手势来辅助沟通 ， 但是 ， 手势的礼节 ， 许多人却不知道 ， 沟通失败恰恰在于手势乱用 ， 这里给大家提供3点手势礼节：
手势礼节一：
在社交场合 ， 手势动作幅度不宜过大 ， 应留意打手势的上下幅度 。 手势的上界一般不应超过对方的视线 ， 下界不低于自己的胸区 ， 左右摆的范围不要太宽 ， 应在人的胸前或右方进行 。
社会大爆点|销售读心术：如何运用读心术看透对方的心理
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手势礼节二：
与人交往时 ， 天然亲切最重要 ， 多用柔和曲线的手势 ， 才能拉近彼此的心理间隔 。
手势礼节三：
避免不良手势 ， 好比谈到自己时 ， 用手指自己的鼻尖 ， 谈到别人时 ， 用手去指别人 ， 与客户见面时 ， 抓头发、抬腕看表 ， 拉客户衣袖等 。 这些手势会让双方不能舒畅地继承聊天 。
2、有意识地使用面部表情 。
做销售 ， 热情是必需的 ， 为了表达热情 ， 可以用温顺的表情关注对方 ， 最常见的就是微笑 ， 好比上节讲的日本倾销之神原一平自创的38种微笑 ， 运用于不同的语言环境中不同谈话对象 。
3、眼神交流 。
在沟通中 ， 看着对方的眼睛是一种尊重和礼貌 。 但是 ， 望着对方的眼睛一段时间后也要适当地停下来 ， 除非你和对方很熟 。 关注时间太久会让对方极其不天然 ， 甚至感到尴尬 。 通常眼神与对方接触两秒钟以上 ， 再重新开始讲话 ， 这能让听众觉得你很正视他们 。 沟通完后 ， 将目光再移到对方的眼睛 ， 可以表示一种询问“您同意我的话 ， 对吗？”或者暗示对方“现在该论到你说话了” 。 善用眼神交流会在无形中拉近你和客户之间的间隔 ， 使对方更加信任你 。
总结：每个人都可能说谎 ， 但是有些细微的肢体语言却不能骗人 ， 肢体语言的表达有许多密码 ， 能够反映出客户的心理 ， 当我们读懂了客户的“微表情”和“微行为” ， 就获得了开启对方内心世界的钥匙 。 做销售不仅要懂策略和技巧 ， 更要察言观色 ， 揣摩到客户的心理 ， 适时改变谈判策略 ， 找寻出令客户迟迟不下单的原因 ， 那成交就很轻易了 。
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解析常见的肢体语言的心理秘密
一部美剧lie to me ， 让我们许多人都知道了肢体语言 ， 是什么 。 一个无心的眼神 ， 一个不经意的微笑 ， 一个细微的小动作 ， 就可能决定了你的成败——即使这是一次千万元级别的商务谈判 。 是的 ， 那些被我们所忽略的 微小的 ， 就是有着如斯之大的魔力 。 恰是这些微妙的身体语言 ， 决定了我们在与他人的交往中是掌控别人 ， 仍是为别人所掌控 。
交叉双臂会大大降低可信度
早在远古时代 ， 我们的祖先就已经学会了躲在障碍物后寻求保护的自卫方法 。 当我们仍是孩子的时候 ， 一旦感觉有危险 ， 我们就会立即躲到诸如、、家具等 固定物体或妈妈的裙子后面 。 六岁以后 ， 我们逐渐学会了将双臂牢牢交叉抱于胸前来保护自己的动作 。 当长到十来岁的时候 ， 我们又学会了掩饰 ， 知道可以通过稍稍放松手臂以及配合以双腿交叉的动作来隐藏环抱双臂这一动作的自卫性 ， 从而掩饰我们内心的惊骇 。


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