堵车、报复性消费,才国庆档双十一就开打了?
正解局出品2020年的国庆长假与往年不同 。 打开抖音 , 各地堵车视频比比皆是 , 有位广州的车主甚至开了18个小时 , 仍未走出广州市 。据交通运输部统计 , 10月1日至4日 , 全国高速公路日平均流量为4860.83万辆/日 , 峰值为10月1日的5301.58万辆 , 相比于2019年 , 增长了0.85% 。 拥堵不堪的高速公路预示着国内经济生活恢复了正常 , 走出了上半年疫情的阴霾 。被压抑已久的消费热情得到了彻底释放 , 苦了大半年的商家终于等来了“报复性消费”的高潮 。 令大多数人没有想到的是 , 第一个带起双节促销节奏的竟是苏宁易购 。
01抢跑的苏宁苏宁易购作为曾经的线下连锁时代的王者 , 电商起步相比阿里和京东这种纯电商公司较晚 , 但是苏宁易购的追赶速度却飞快 。 从传统线下到线上 , 不是简简单单的上云这事儿 , 王健林的失败就是最好的例证 。 但是 , 苏宁易购转型相对顺利得多 。在购物节上 , 天猫有双11 , 京东有618 , 苏宁有818;在营销工具上 , 天猫有聚划算 , 京东有秒杀 , 苏宁更有大聚惠;在战略上 , 天猫提出“新零售” , 而张近东在阿里的新零售概念提出之前 , 已经提出智慧零售战略 。 苏宁是那个飞起直追的弯道超车者 。今年双节来临之前突然宣布“提前启动双十一” , 一场为期45天 , 号称“史上最长双十一”的大促以出人意料的方式搅乱了双节促销的节奏 。市场上“慌了”“急了”的评论袭来 , 市场质疑苏宁在营销重压之下不得已提前启动了双十一 。 诚然 , 受疫情影响 , 苏宁上半年的日子并不好过 , 原本春节期间是苏宁线下门店最好的黄金销售期 , 突如其来的疫情 , 打断了被寄予厚望的“春节档” 。随之而来的618和818 , 想象中的“报复性消费”并未到来 , 显然 , 苏宁想要完成今年既定的营销目标 , 双十一成了最后的机会 。国家统计局最新数据显示 , 从8月份开始 , 社会消费品零售总额出现了首次“转正” , 同比增长0.5% 。 苏宁金融研究院消费金融研究中心主任付一夫表示:“随着国内疫情得到良好控制 , 零售领域摆脱了疫情困扰 , 再叠加中央及地方多项促销政策的支持 , 为今年‘金九银十’消费旺季打下了基础 。 ”付一夫大胆预测 , 随着民众消费信心的恢复 , 可以预见“双节”长假的能量将得到充分释放 。 报复性消费可能出现在双节假期 。
按照传统的双十一节奏 , 一般各大电商平台会在10月中下旬召开发布会 , 正式启动 , 11月1日-11月12日 , 扎堆上线令人眼花缭乱的活动 。 届时 , 消费者打开任何一款主流APP , 开机广告必然是铺天盖地的电商广告 。“抢跑者”苏宁反其道行之 , 提前启动双十一 , 将双节和双十一连接起来其实并无不可 。 因为 , 双节持续至10月8日 , 与传统双十一启动日期仅相隔十几天的时间 , 还能拔得市场头筹 , 打竞争对手一个措手不及 , 何乐而不为?苏宁突放的“冷箭” , 猛然让市场醒悟过来 。 9月28日 , 苏宁易购宣布提前启动双十一 , 补贴50亿后的第二日 , 天猫“慌忙”入场 , 聚划算补贴30亿 , 显然苏宁已经“带乱”了双十一的节奏 。02被搬上货架的“非促品”在苏宁9月28日公布的《关于国庆提前启动双十一全面降价补贴通知》中 , 一项被市场认为是“非促品”的茅台、黄金、iPhone、宝马汽车等抢手货纷纷被搬上了补贴清单 。“逢节必涨”的茅台自不必多说 , 由于中秋和国庆扎堆来临 , 9月初茅台价格一路看涨 , 官方定价1499的飞天茅台 , 市场价从2400左右上扬至3500 。 苏宁作为茅台官方电商合作平台 , 对茅台实行了重点补贴 , 保证消费者能以相对低廉的价格拿到现货 。 苏宁易购的SUPER会员还可以有机会抢到1499元的53°飞天茅台 , 这个价格堪称是会员大福利 。 同理 , 黄金也是 , 黄金因其保值功能 , 价格坚挺 , 苏宁宣布每克黄金补贴7元 , 无疑相当于“送钱”给消费者 。甚至为了让消费者把“心吃到肚子里” , 苏宁又在《通知》中附加了价保政策:国庆期间购买的价保商品价格保护政策将持续至11月12日 , 如有涨价 , 享受补还差价 。 如此补贴政策 , 与双十一相比 , 有过之而无不及 。
自2019年6月 , 拼多多推出“百亿补贴”营销策略以来 , 苏宁、天猫、京东纷纷加入战局 , 拉开了补贴大战的序幕 。 补贴的好处是 , 没有套路 , 消费者不用做复杂的数学题 , 只需看补贴价即可 。 此举可以触达那些讨厌套路 , 追究质量的“五环内人口” 。 为什么各家补贴的第一批产品都有iPhone手机?因为它的价格太透明了 , 消费者认知很强 , 可以直接算出补贴多少钱 , 强化品牌心智 。但一年过后 , 消费者对百亿补贴的认知正在固化 , 新鲜感正逐渐消退 , 传统的商品很难再引起消费者的关注 。 苏宁利用供应链优势 , 集中砸向一些“非促品” , 有利于强化消费者对苏宁“百亿补贴”的认知 , 形成差异化竞争的优势 。那么苏宁抢跑的成绩如何?国庆假期首日 , 苏宁易购全国线下门店整体客流均大幅度增长 , 电器门店10月1日的销售订单增长50% 。 其中 , 8K彩电销量同比增长230% , 中央集成销售同比增长361% 。苏宁易购大闸蟹和白酒销售量同比增长均超过150% , 其中大闸蟹最受欢迎的产地依次为阳澄湖、固城湖、洪泽湖 , 白酒TOP5品牌为贵州茅台、五粮液、洋河、汾酒、郎酒 。 家乐福进口保健品、粮油休闲食品、酒水饮料等销售火爆 , 到家订单量同比增长341% 。依托于“报复性消费”的红利 , 苏宁易购首战告捷 。 网经社电子商务研究中心特约研究员、海南职业技术学院经管学院副教授刘俊斌也认为 , 双十一活动近年来一直在提前 , 以后还会提前 , 逐步实现与传统销售的“金九银十”合拍 。03来势汹汹的线下攻势今年双节 , 苏宁另一个显著的变化是继承了去年提出的“场景消费”的概念 , 继续从线上、线下两端 , 创造更多的消费场景 。包括苏宁易购趣逛逛、苏宁易购云店、苏宁极物、家乐福、零售云、汽车在内的多业态门店 , 在9月30日当天新开门店数量达219家 。线下难做 , 年年做 。 公开数据显示 , 我国电商零售渗透率大约为25% , 零售的重头戏依旧在线下 , 因为难做而放弃线下市场 , 明显是饮鸩止渴 。 并不是消费者不喜欢在线下消费 , 而是随着我国经济实力不断增强 , 人均GDP迈入“万元俱乐部”后 , 一二线城市消费者的消费观念发生了显著变化 , 从“生活型”消费转变为“享受型”消费 , 如果传统零售企业不能迎合这股变革 , 很容易“掉队” 。“趣逛逛”是今年苏宁易购重点打造的“享受型”零售集合店 。 趣逛逛不再聚焦于传统的销售员被动提供服务的形式 , 而是利用直播模式升级为“代逛员” 。
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