爱云资讯|腾讯云小微技术及应用助力行业数字化升级，AI语音助手应用广泛( 二 )
多场景全渠道无“微”不智的智能对话机器人
智能对话机器人在行业内的应用广泛,不只是在客服领域,智能客服还能为各个行业内提供服务 。 正如腾讯云小微,通过整合智能对话系统与知识图谱系统中的AI基础能力,面向语音交互、数字助理、主动对话服务等多场景,覆盖智能终端、车载等全渠道,提供相当便捷的对话机器人服务 。
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不仅如此,腾讯云小微对话机器人的落地应用场景也十分广泛 。 如拨通电话服务热线时,电话机器人能随时接通并高效应答;当客户踏入业务大厅时,服务机器人随时迎上,简单咨询、服务导办“张口即来”;线上小程序或政务服务网,也能频繁见到对话机器人“在线营业” 。
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此外,腾讯还为校园、景区、银行等场景提供实体机器人,它们是有着“憨萌外表”的智慧百事通 。 能够为轻松满足客户的问答咨询、迎宾接待、娱乐互动、导览讲解等互动需求 。
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人工智能是产业互联网的“中央处理器”,也是新基建的核心技术之一 。 此次大会,围绕人工智能生态构建和创新技术应用,发布了多项亮点成果 。 尤其是腾讯智能平台展示的腾讯云小微对话机器人、IP虚拟人等产品十分亮眼,其AI语音语义技术、知识图谱技术、软硬一体化解决方案等,都在行业数字化转型升级中起到重要的助推作用 。
目前,腾讯云小微仍不断地在人工智能领域中不断发力,不仅追求技术的持续升级,也不忘在技术落地和用户综合体验上做应用落地探索 。 未来,腾讯也将继续利用其技术优势,为企业与用户提供无“微”不智的数字化助理 。
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