澎湃新闻|高德：已优化至青城山景区导航，“实在对不起”
“实在对不起 ， 这个国庆节给去青城山自驾游的游客朋友添乱了 。 ”
10月5日 ， 高德地图相关工作人员向澎湃新闻发来一份《关于青城山景区导航问题的情况说明》 ， 针对四川青城山都江堰景区指出的导航错误一事致歉 ， 并做出了详细说明 。
10月4日 ， 青城山都江堰景区在官方微信发文称 ， 近来 ， 青城山-都江堰景区频繁接到游客反映 ， 使用“高德地图”导航至青城山景区定位错误 ， 将前往青城前山游客导航至已封闭多年的区域 ， 造成严重交通拥堵 ， 给游客和景区管理造成了极大的困扰 。
该文称 ， “高德地图”对青城山景区的错误导航问题已存在多年 ， 景区多次与“高德地图”方联系 ， 要求对青城前山景区导航路线进行修改优化 ， 但均未果 。 今年国庆黄金周对景区周边交通状况造成严重拥堵 。 
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因此 ， 青城山-都江堰景区建议自驾游客游览青城山前山景区时 ， 使用其他导航平台 ， 以免对您的行程带来误导及不便 。
针对四川青城山景区指出的导航错误一事 ， 高德地图方面予以回应 。
“目前 ， 青城山景区的高德导航到达点已经从售票处优化到停车场 ， 大家可以放心使用高德地图导航前往青城山 。 到达景区停车场后 ， 游客可以选择步行或者乘坐景区游览车前往售票处 。 ”
高德地图方面还在情况说明中复盘了此次问题出现的原因：
1、2019年6月接到景区反馈 ， 立即将景区到达点坐标从售票处改为停车场；
2、2019年12月基于用户反馈 ， 通过影像资料反复核实 ， 车辆确实可以行驶至售票处 ， 遂将景区到达点坐标误改至售票处；
3、2020年10月4日下午关注到景区反馈 ， 当日修改线上数据 ， 景区到达点坐标改回定位停车场 。
针对将青城山景区达点坐标误改至售票处从而造成交通拥堵一事 ， 高德地图也在情况说明中诚挚道歉 。
【澎湃新闻|高德：已优化至青城山景区导航，“实在对不起”】“实在对不起 ， 这个国庆节给去青城山自驾游的游客朋友添乱了 。 高德地图深知服务永无止境 ， 需要永远保持谦虚之心 ， 时刻接受社会监督 ， 并不断优化服务 ， 为用户和社会创造更多价值 。 ”
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