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钛媒体APP|高德地图导航错误存在多年，致青城山严重拥堵，目前路线已优化


北京联盟_本文原题：高德地图导航错误存在多年 ， 致青城山严重拥堵 ， 目前路线已优化
钛媒体APP|高德地图导航错误存在多年，致青城山严重拥堵，目前路线已优化
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钛媒体快讯 | 10月5日消息：今日 ， 针对导航错误致青城山交通拥堵的问题 ， 高德地图官方发布回应称：“目前 ， 青城山景区的高德导航到达点已经从售票处优化到停车场 ， 大家可以放心使用高德地图导航前往青城山 。 ”
10月4日下午 ， 青城山-都江堰官方微博发文称 ， 近来 ， 景区频繁接到游客反映 ， 使用高德地图导航至青城山景区定位错误 ， 将前往青城前山游客导航至已封闭多年的区域 ， 造成严重交通拥堵 ， 给游客和景区管理造成了极大的困扰 。
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微博提到 ， 高德地图对青城山景区的错误导航问题已存在多年 ， 景区多次与高德地图方联系 ， 要求对青城前山景区导航路线进行修改优化 ， 但均未果 。 今年国庆黄金周对景区周边交通状况造成严重拥堵 。 青城山-都江堰景区建议自驾游客游览青城山前山景区时 ， 使用其他导航平台 ， 以免给行程带来误导及不便 。
对比高德地图和百度地图的导航信息 ， 图片显示 ， 高德规划的路线从“038乡道”绕行 ， 路况拥堵；而百度地图的路线规划距离短、无绕行和拥堵 。
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作为高德地图错误导航 ， 右为百度地图正确导航
这一“控诉”在社会上引起较大关注 ， 部分网友称 ， 高德导航确实存在问题 。 10月4日晚9时许 ， 高德地图公关部刘先生在回应红星新闻采访时表示 ， 之前高德地图在青城山景区默认导航至售票厅 ， 现在更新之后默认到达点修改到了停车场 。
“我和（高德地图）景区相关负责人沟通过 ， （该）部门的确没有直接收到过相关反馈 。 如果景区直接、正式地和我们反馈、通知 ， 我们肯定是非常重视的 ， 今天我们看到‘公告’后 ， 就很快地进行了调整 。 我不知道（青城山都江堰）景区说的多次沟通 ， 是哪些部门、哪些渠道沟通的 。 ”刘先生表示 ， 可能存在沟通不畅的问题 ， 但具体细节他没有掌握 ， 非常希望与该景区建立正式、官方的沟通渠道：“这个事情的确不好意思 ， 给景区、用户带来了困扰 。 ”
高德地图官方回应后 ， 今日下午 ， 青城山-都江堰官方微博再次发文称：“昨日 ， 在青城山-都江堰景区反映高德地图关于青城前山景区定位导航有误情况后 ， 高德地图方已主动联系景区 ， 并及时修改了前往青城前山的定位及线路导航 ， 请游客朋友们放心使用 。”
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（钛媒体编辑石万佳整理 ， 部分参考自红星新闻）
以下为高德地图回应：
关于青城山景区导航问题的情况说明
目前 ， 青城山景区的高德导航到达点已经从售票处优化到停车场 ， 大家可以放心使用高德地图导航前往青城山 。 到达景区停车场后 ， 游客可以选择步行或者乘坐景区游览车前往售票处 。
同时 ， 我们复盘了此次问题出现的原因：
1、2019年6月接到景区反馈 ， 立即将景区到达点坐标从售票处改为停车场；
2、2019年12月基于用户反馈 ， 通过影像资料反复核实 ， 车辆确实可以行驶至售票处 ， 遂将景区到达点坐标误改至售票处；
3、2020年10月4日下午关注到景区反馈 ， 当日修改线上数据 ， 景区到达点坐标改回定位停车场 。
实在对不起 ， 这个国庆节给去青城山自驾游的游客朋友添乱了 。 高德地图深知服务永无止境 ， 需要永远保持谦虚之心 ， 时刻接受社会监督 ， 并不断优化服务 ， 为用户和社会创造更多价值 。
今天开始将会陆续迎来返程高峰 ， 祝大家一路顺顺利利 ， 平平安安 。
高德地图
2020年10月5日
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