互联网|淘宝App全面改版，差评没了？别慌，真相来了 |中年|真相|

如果说微信是国民社交应用，那么手机淘宝就是国民网购平台。进入移动互联网时代后，淘宝依然是国内最重要的电商平台之一。也正因为此，这些国民App的每次改版，都会引起高声量的讨论。最近，有网友反映，淘宝App上的商品评论里，取消了中差评的标签，描述改成了“感觉不佳” 。由此，很多人认为，淘宝正在消灭差评制度。

本文插图

当然，在看了更多媒体报道和网友讨论之后，我们发现，手机淘宝的确存在用“感觉不佳”代替中差评的现象，但点进“感觉不佳”的标签里，依然能看到中差评的内容。换句话说，差评制度并没有被直接取消，而且在淘宝购物后我们仍然可以行使打中差评的权利。只是，从淘宝的这项举动来看，官方的确有削弱差评存在感的趋势。
买东西能不能打差评，平台说了算
大部分人对差评制度的认知，一般开始于淘宝。淘宝购物评价体系，传统上分为好评、中评和差评。而后续上线的天猫商城则重新构建了一套评价体系，取消了淘宝上的中差评制度，改成了星级评分，范围从1星到5星，公开显示的评分和评论里，用户无法直接筛选查看1星、2星的低评分内容。

本文插图

作为比较早出现的淘宝竞争对手京东，一直以B2C自营业务为主，评价体系里同样没有直接的中差评选项。不过，在最终的评价内容展示里， 1星、2星评价会被归类到“差评”标签中， 3星评价则被展示为“中评” ， 4星、5星则被视为“好评” 。

本文插图

最开始，由于京东是B2C平台，有人出于对京东既当裁判员又当运动员的疑虑，认为京东的评价制度缺乏公信力。但经过多年的考验后，今天来看，京东的评价机制还是比较成功的，基本不会有100%好评的商品，差评可以被大家看到，也能成为消费者购物的重要依据。以3C数码产品来说，好评率在95%以上的，通常都比较靠谱。
出现时间比较短的拼多多，公开展示的评论中，则不会有中差评的标签，负面评价的标签也比较少。生鲜平台中，每日优鲜简化了评价体系，给用户的选项只有“满意”和“不满意”两项；盒马则干脆在评价内容展示里取消了一系列标签，想寻找到非好评内容则会比较困难。

本文插图

要不要差评制度，用户商家态度大不同

从大部分网友的态度来看，用户对差评制度基本是持赞成态度，对平台取消中差评或减少中差评曝光几率的做法持不满态度。原因很简单，网络购物过程中，评价是用户做出购物决策的重要依据，以此判断产品、服务、物流等各方面的情况。
而且，厂商以及商家和普通用户的地位并不对等，销售方可以通过广告、宣传等手段来给自家商品进行全方位的正向营销，这个过程里自然会规避商品存在的缺陷、瑕疵以及风险。换句说，中差评是为数不多的能给用户提供负面信息的渠道，而具有稀缺性的负面评价是让用户对商品获得全面、客观认知的必要组成部分。

本文插图

同时，中差评内容给用户发表不满提供了一个宣泄渠道，对其他用户起到了警示作用，也能够督促商家提升产品质量、改善服务水平。在同商家的博弈中，中差评无疑是一项极为有利的武器。

互联网|淘宝App全面改版，差评没了？别慌，真相来了

推荐阅读

人民网本地站|“藤荷之恋”画展在内蒙古图书大厦展出

呼和浩特牛街美食排行榜?呼和浩特最繁华的步行街和商业街?

在心理咨询中，可能遇到啥样问题影响心理咨询的进度?

SNKRS 官方投票！16 款「詹皇 PE」，哪双市售你说了算！

典赞|“典赞·2020科普中国”年度分类评选结果出炉，看入围的都有哪些？

va屏幕和ips屏幕哪个好

[桂花]春天养桂花，现在注意3个方面，等到初秋开花才会多

在国外敢穿的衣服为啥到国内不敢再穿

百香果怎么放保鲜袋里面保存百香果怎么放保鲜袋里

|低调细致做自己，自信心十足的星座，不容易走弯路，求职求爱都顺

冬天红茶的搭配,小青檬红茶的口感

笑星坊|搞笑GIF开心一刻：心疼这个妹子

深圳市迷你购迷你狗自动售货机将实现配送服务

渖阳已建立3884个残疾人家庭康复点

长寿花春天浇水的正确方法视频长寿花春天浇水的正确方法

我喜欢的一本书《爱的教育》作文四年级?爱的教育这本书是特地献给什么的小学生

[疾病早预防]这样“三步走”才是慢乙肝的治疗目标

汽车网评|蔚来携理想上榜，特斯拉继续一家独大？，7月新能源销量前10出炉

盖帽|美媒列出了最有机会入选NBA100巨星的25名球员，姚明有可能吗

放飞自我|2017年，被郑恺抛弃的沙滩宝贝程晓玥，现在过得如何？