红星新闻|纳木措景区回应“游客称拍视频差点被打”：未推搡，已致歉
北京联盟_本文原题：纳木措景区回应“游客称拍视频差点被打”：未推搡 ， 已致歉
@纳木措国家公园 2日发布《关于“阿锋的旅行”反映问题的情况说明》 ， 对相关情况进行说明 ， 表示景区工作人员没有拿取阿峰手机并重启的行为 ， 无推搡行为 ， 景区就工作人员服务态度问题向阿峰致歉并取得其本人谅解
全文如下：
各位关心关爱纳木措景区人士：
关于抖音博主“阿峰的旅行”在***平台发布纳木措买票差点被工作人员打的事情在此向社会各界说明情况 。
首先 ， 我们真诚的欢迎各大媒体及***平台对景区管理服务工作提出宝贵意见 ， 我们也必将对媒体反映问题进行调查处置 ， 并尽快公开处理结果及改善措施 。
我们在监控视频调查中发现抖音博主“阿峰的旅行”（以下简称阿峰）在2020年9月30日下午13:06来到纳木措景区 ， 13:07:07反向进入检票通道 ， 13:08:00离开通道 ， 与工作人员接触时间不足53秒 。 阿峰在进入通道前用手机自拍视频时 ， 景区工作人员误以为在拍摄他 ， 要求阿峰删除视频 。 在视频删除过程中工作人员与阿峰发生口角 ， 但言辞并非如其抖音及微博视频中描述那般激烈 ， 无“你报警试试”、“报警弄死你”等描述 ， 景区工作人员没有拿取阿峰手机并重启的行为 ， 景区工作人员无推搡阿峰行为 ， 两人在对话期间 ， 我景区工作人员在1号通道 ， 阿峰在3号通道 ， 不可能存在推搡行为 。
事情发生后 ， 集团公司及行业主管部门对此问题高度重视 ， 第一时间安排部署 。 我们本着实事求是、既要除假、也要自查的态度积极面对 。 9月30日晚间 ， 在掌握实际情况后 ， 景区就工作人员服务态度问题向阿峰致歉并取得其本人谅解 ， 并指出阿峰视频及其评论回帖中不真实内容 ， 请他予以更正 。
纳木措作为区内著名旅游景区 ， 出现此类问题景区管理团队深表歉意 ， 在今后的管理中将更加注重员工服务态度的培养 ， 全面提升景区游客服务水平 。 在此真诚的邀请社会各界 ， 特别是媒体朋友提出宝贵意见 。 敬畏自然、敬畏游客 ， 让我们一道保护绿水青山 ， 一道促进文明旅游 。
本文插图
编辑 张超
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