常视界|一天走了80吨，福州黄先生看到后无语：这水费也太吓人了
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福州的黄先生最近很郁闷 ， 他在仓山区的一处房子 ， 一个月用水竟高达近800吨 ， 水费达到6000多元 。 黄先生纳闷的是他的房子租给一户人家 ， 这高额水费到底从何而来？而当黄先生查询了今年水费缴交记录 ， 彻底崩溃了...
黄先生向媒体爆料 ， 9月初 ， 他的堂弟给他转发了一条水费账单 ， 上面显示黄先生位于福州市仓山区盖山镇半田村一栋民房8月用水量高达791吨 ， 水费为6329.65元 。
看到这个金额黄先生懵了 ， 他立刻通过手机查询了今年的水费账单 ， 发现从3月份水费就出现翻倍增长 ， 从原来的200多元变成500多元 ， 到了6月份 ， 费用更是从800元蹿升到3000多元 ， 9月份显示的6000多元水费是迄今为止最高的费用 。 得知水费异常后 ， 黄先生连忙赶回来处理 。
黄先生：“我第二天赶回去看 ， 一天之内度数又走了80多吨 。 我马上叫人直接接了一条明管到房子里 ， 问题就解决了 。 确实是因为房子比较旧 ， 地下管老化 ， 没有及时发现 。 ”
黄先生告诉记者 ， 这栋房子在自来水公司开户时用的是他父亲的信息 ， 水费关联的银行卡也是他父亲的 ， 并设置为自动扣款 。 2年前村里“水改” ， 手续是由他的堂弟代为办理 ， 预留的是他堂弟的手机号 。 不过 ， 据黄先生堂弟的描述 ， 他仅在9月份收过过一条短信提醒 ， 并无电话或其他与水费有关的信息 。
由于这栋房子平时是出租的 ， 黄先生也就没有特别去在意水费的情况 ， 但他认为自来水公司在水费出现异常后并未及时提醒 ， 造成了他的损失 。
黄先生：“每个月就是默默把水费扣走了 ， 没有任何形式的通知 。 现在都有联系方式 ， 不管是发短信还是打电话 ， 你提醒一下用户你的水费不正常不是很简单的事情嘛 。 ”
黄先生说 ， 去年10月份他的水费就高达300多元 ， 而这栋房子仅有一户租客 ， 所以他猜测水费异常的情况已经存在很久了 。
对此 ， 记者联系了负责黄先生民房所在片区抄表员陈师傅 ， 他表示在今年5月份他就注意到黄先生家水费异常的情况 ， 并做了相应的提醒 。
陈师傅：“5月份是打电话跟他们说的 ， 6月、7月、8月都有贴告知单提醒 。 当初可能是漏水不太明显 ， 用户没有注意 ， 第二个月我就用书面告知 。 而且我多次上门 ， 最少去过有五次以上 。 大门是敞开的 ， 走进去喊了用户的名字都没人应答 。 ”
记者随后对接福州市自来水有限公司 ， 客服中心周经理告诉记者 ， 用户出现水费异常后 ， 抄表员会根据公司《抄核催管理办法》所规定的要求 ， 通过在水表箱张贴水费异常告知单、上门告知等方式对用户进行提醒 。 周经理表示他们在系统内核查确实也看到了抄表师傅上传的告知单的照片 。
福州市自来水有限公司客服中心 周经理：“目前我们明确了抄表员他的异常提醒已经做到位了 ， 用户内部因素造成漏水 ， 需要他们自己承担 。 用户因为生活困难等原因 ， 也可以向我们区域供水服务公司发起减免申请 ， 但也只能部分减免 。 ”
周经理称 ， 自从去年11月起 ， 只要在福州市自来水有限公司预留的手机号都能收到每月水费账单 ， 但是一开始无法支持外地号 ， 最近系统改进后 ， 外地号从9月起已经能够顺利收到水费账单 ， 而黄先生堂弟所预留的正好是外地号 。
同时 ， 周经理强调自来水公司的维护分界点位于水表处 ， 水表后方属于用户个人管辖范围内 ， 需要用户自己做好维护 。 他建议用户要关注日常水费使用情况 ， 避免出现长时间漏水 ， 进而导致水资源浪费和个人财产的损失、
罗律师认为 ， 按照水务合同关系 ， 只要自来水公司正常向用户供水 ， 水费异常是由用户户内管网漏水所致 ， 那么 ， 这部分水费确实应该由用户自行承担 。
【常视界|一天走了80吨，福州黄先生看到后无语：这水费也太吓人了】罗律师：“我个人认为 ， 除非双方在合同中有明确约定水费告知核实的具体方式 ， 否则即便自来水公司未及时提醒 ， 用户也不能以此为由要求自来水公司承担水费 。 ”
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