走遍苏州城，这里独好！朗诗国际街区常住长新背后的故事
“从交房那一刻起 ， 我就住在苏州朗诗国际街区 。 现在是 ， 以后也会是 。 ”业主郭文明笑着说 。
“这么多年了 ， 她仿佛从未改变过 。 但是 ， 细细看来 ， 树在长 ， 草在换 ， 新面孔也越来越多 。 焕发生机的‘老’小区 ， 住着才舒心 。 ”
作为一名用相机记录时光的摄影爱好者 ， 镜头下的作品代表了郭文明的千言万语 。
2010年与2020年的朗诗国际街区对比：
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2010年
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2020年
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2010年
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2020年
历久弥新的背后 ， 是朗诗绿色生活十余年如一日的细心呵护 。
硬核运维呵护平安每时每刻
“物业运维的核心竞争力 ， 我认为 ， 是对于水、电、消防、监控等基础设施的系统化管控 。 ”苏州朗诗国际街区的物业经理晁雷杰如是说 。
“业主看不见的地方 ， 更需倾注大量的心力 。 否则 ， 一旦有意外 ， 就是大问题 。 比如说 ， 一旦有火灾 ， 监控室必须能操控防火卷帘关闭 。 ”
一直以来 ， 物业对风机房、配电间、水泵房、消防泵房等开展常态化巡检维护 ， 顺利通过政府部门各类突击检查 ， 并对来访参观团公开 ， 这在业界并不多见 。
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近年来 ， 小区连续摘取“2018-2019年度园区商品住宅物业服务规范考评优秀项目”“2018-2019年度市级平安企业”等多项荣誉 。
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快速响应时时整改常住长新
“谭主管 ， 我家楼下的路灯不亮了 。 ”
“收到 ， 马上叫工作人员过去看看 。 ”
管家的响应速度很快 ， 业主们都非常乐意在群内做监督员 。 为尽快解决业主反馈问题 ， 各个条线尤其是工程师傅的日程总是满满当当的 。 检查、采购、立即安装、定期检测……“常住长新”的背后 ， 是物业人员的分秒必争 。
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此外 ， 物业还对小区进行了分区管理制度 ， 定期开展自查、维护工作 。
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“一盏路灯、一把长椅 ， 因为气候变化 ， 一年内都要出新三次 。 业主或许看不见 ， 但一定感知得到 。 ”物业工程领班王会迎表示 。
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慧心巧思社区小景赏心悦目
小区中心的水景园 ， 是不少业主心中的欢乐地 。 这里绿树成荫、荷香鱼肥 。 外界不知道的 ， 这里的水引自周边河水 ， 因此每年都要彻底清淤换新 。 这一项庞大的工程 ， 需要耗费大量的人力、物力 。 换下来的水 ， 用来灌溉小区内的花花草草 ， 自成绿色生态链 。
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樱花盛开的时候 ， 总有业主提醒：别扫 ， 等我拍完照 。
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废物利用 ， 打造社区一角 。
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业主放弃了的盆景 ， 在大自然的怀抱里葳蕤成景 。
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以心换心温度服务温润人心
“物业与业主 ， 不应该是纯粹的金钱关系 ， 而是一种和谐、融洽、互相推动的社会关系 。 在我们这个有温度的社区 ， 最让人离不开的就是人情味 。 ”
“在我们小区 ， 平常的日子都过出了仪式感 ， 提醒我们珍惜眼前人、珍惜拥有的幸福 。 ”
【走遍苏州城，这里独好！朗诗国际街区常住长新背后的故事】“经常看到保安进行消防、防汛演练 ， 进出门都会主动问候 ， 住着特别有安全感、归属感 。 ”
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每个人 ， 对物业服务的感知角度不同 ， 但97%的满意率代表了大众视角 。 此外 ， 一年四季里 ， 项目常态化开展社区活动 ， 并把“以人为本”落实到实处 。
多国语言的横幅宣传：
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丰富多彩的社区活动：
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“走遍苏州城 ， 难舍是国街 。 ”一位有多套房的业主由衷地说 。 或许 ， 对家的热爱 ， 就藏在每一个稀松寻常的日子里 ， 忘不了 ， 离不开 。
光阴流淌 ， 岁月静好 。 这就是苏州朗诗国际街区的故事 ， 发生在我们家的有温度的故事 。
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