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偏差|医美电商的“认知偏差”和“新消费观”( 二 )


另一方面也有赖于医美电商平台在信息传递和内容运营上的突破创新 。
通过新氧模式的“社区+电商”内容生态 ， 消费者能够从C端用户分享“美丽日记”和B端医美服务商的产品信息高效获取更多客观真实信息 ， 内容生态的建立也打破了医美行业信息不对称的现象 。
认知偏差之：医美不仅是特定职业从业者所需 ， 所有职业从业者都存在需求 。
在以往的认知里 ， 医美消费大多以演艺人员、容颜受毁人群以及少量网红为主 。
而据艾瑞咨询数据显示 ， 医美消费者以本科、已婚、家庭月收入在2-5万的女性为主 ， 这些多生活在一、二线城市 ， 主要从事企业的管理工作 ， 美容、逛街是最日常的休闲方式 。
也就是说 ， 医美消费已经不是特定职业的需求 ， 任何行业从业者在“颜值经济”为大背景下 ， 都将有医美消费的需求 。
认知偏差之：医美不仅有特别适用年龄段 ， 更应是所有成年人 。
据新氧数据颜究院数据 ， 2020年中国医美消费者年龄结构分布特点如下：20~25岁占比最高 ， 达40%；26~30岁次之 ， 占比超23% 。 在18~40岁的女性当中 ， 中国医美用户渗透率也在持续上升 。
从这个数据看 ， 90后和95后的医美总用户占比已经超过50% ， 医美年轻化趋势明显 。
CBNData数据显示 ， “初抗老”的90后、95后已经超越80后、85后成为线上抗衰老第一大消费群体 。
另外值得一提的是 ， 爱美并不只是女性独有的选择 ， 男性医美消费者占比及消费能力也呈上升之势 。
根据新氧数据颜究院数据显示 ， 2020年男性医美消费的平均客单价已超出女性数倍 。
随着以新氧为代表的医美垂直平台的创新和努力 ， 求美者在以上三方面的“认知偏差”已不断消解 ， 呈现出“新消费观” 。
医美电商“新消费观”
医美消费的线上化、多元化、年轻化和高频化成为新的求美者消费特点 ， 这其中又以医美消费线上化为主导 。
只有实现了消费的线上化 ， 医美行业的多元化才能借助互联网技术的优势获得无限的发展空间 。
而年轻人一直是线上的主力消费人群 ， 他们能够借助互联网24小时在线的优势 ， 以多维度、高频次的社区交流 ， 最终实现医美消费的线上化 ， 并将原本低频的医美消费高频化 。
那么 ， 医美消费又是如何不断实现线上化的呢？
首先 ， 从各行业的线上化的发展历程来看 ， 基本可以分为两个阶段：
第一阶段是实现行业信息的线上化 。 商家信息转移到网上 ， 互联网变成信息汇聚地 ， 这个过程出现了百度、58同城、新浪、大众点评等信息平台和搜索平台；
第二阶段则是交易和服务线上化 ， 商家提供线上商品和服务 ， 消费者完成线上下单 ， 形成交易闭环 。
从信息的线上化到交易和服务的线上化 ， 是每个行业线上化的必然过程 ， 医美行业也不例外 。
医美机构线上化可分为平台分发、引发兴趣、线上下单、邀约、到院分诊、基础咨询、方案设计、确认缴费、治疗、术后回访等多个环节 。
在医美行业线上化不断进阶时 ， 新氧的“社区+电商”成为医美行业线上获客方式的一大创新 ， 这一模式也被称为“新氧模式” 。
偏差|医美电商的“认知偏差”和“新消费观”
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尽管以新氧科技为代表的互联网医美垂直平台正在加速用户和机构的线上化进程 ， 但医美产业线上化依然处在早期用户积累和市场教育阶段 ， 这也使得医美行业整体线上化进度相对滞后 。
艾瑞咨询数据显示 ， 中国具备医疗美容资质的机构约13000余家；
新氧数据颜究院数据显示 ， 注册新氧平台信息资料完备的医美机构已有近6000家 。
从这些数据可以看出 ， 医美机构的线上化还有很大的增长空间 。
除了医美机构的线上化之外 ， 新氧还在联合线下机构积极探索线上+线下的全新融合发展模式 。
2019年底 ， 由新氧与联合丽格集团共建的中国首家医美共享医院——联合丽格第二医疗美容医院正式成立 。
作为新氧与联合丽格共同发起的共享医疗模式先行者 ， 联合丽格第二医疗美容医院专注于服务医生群体 ， 强调治疗效果与医生个人的关联性 ， 解决医生自主自立的创业难题 ， 并致力于搭建“互联网平台+医生诊室+共享手术中心”的新型模式 。
在医美产业线上化方面 ， 据”MobTech“旗下Mob研究院《2019医美电商行业报告》数据显示 ， 2020年在线医美市场占整体医美市场规模仅为8% 。
新氧数据颜究院通过对全国多地医美用户进行网络问卷和电话调研后发现 ， 医美用户信息获取渠道中 ， 线下渠道排名第一的方式是美容机构(美容院等形式) ， 比例达到50.9% 。
其中 ， 熟人介绍的比例是45.1%；通过广告途径获取信息的比例只有18.6% 。
消费者如何能够更好地通过线上获取更多医美的真实信息 ， 单纯通过搜索引擎和信息平台已经无法满足 ， 毕竟这些平台的信息专业度存疑 ， 并且真假难辩 。
“新氧模式”给出了消费者线上化的创新思路和做法：
一是内容生态的建设 。


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