中新网|十一假期将迎“突击消费”？法院：当心预付费陷阱
中新网客户端北京9月27日电(采访人员 张尼)国庆中秋双节将至 ， 又到了“荷包捂不住”的消费旺季 。 不过 ， 来自北京市第二中级人民法院的数据显示 ， 节假日期间的非理性“突击消费”也容易引发预付费合同纠纷 。 法院提醒 ， 消费者在“买买买”的同时也要擦亮眼睛 ， 并妥善保管好预付款凭据等 ， 方便日后维权 。 
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资料图：大批游客进入南京中山陵参观 。 中新社采访人员 泱波 摄
节假日预付费合同纠纷多集中在三大领域
采访人员从北京市第二中级人民法院了解到 ， 自2017年至今年8月底 ， 该院审结的包括教育培训、旅游、餐饮、娱乐、健身、美容美发等涉及预付费合同纠纷案件共计586件 。 其中 ， 大部分为节假日期间订立合同 ， 并预存费用的案件 。
从案件特点看 ， 节假日期间预付费合同纠纷多集中在旅游、美容美发、餐饮服务领域 。
预付费合同纠纷被告一般为经营者 ， 呈现集中化特点 ， 多为“多诉一”的涉众串案 。 由于预付费合同纠纷诉讼多集中于旅游、餐饮、美容美发健身等行业 ， 同一经营者对应消费人数众多 ， 经营者一旦出现未履行合同义务或者履行义务有瑕疵的情形 ， 容易形成群体诉讼 。
此外 ， 预付费合同纠纷类型化明显 ， 纠纷类型集中在以下几个方面：
一是未订立书面合同 ， 经营者推销办卡时的口头承诺在消费者实际消费时未能兑现 ， 双方由此产生争议 。
二是经营者因资金链断裂或经营不善导致门店关停 ， 消费者预付卡中的剩余未消费金额不予退还 。
【中新网|十一假期将迎“突击消费”？法院：当心预付费陷阱】三是经营者提供的格式合同中 ， 特别是关于退费的约定 ， 存在“霸王条款” ， 消费者与经营者就该条款内容产生争议 。
四是经营者未征得消费者同意 ， 不当处理、泄露消费者在预付费办卡时填写的个人信息 ， 存在违反个人信息保护相关规定 ， 或侵犯消费者隐私权的行为 。 
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资料图：广州北京路步行街 。陈骥旻摄
遇到陷阱如何维权？这些证据一定保留！
二中院方面表示 ， 部分消费者在节假日期间更趋于非理性消费 ， 购买商品服务有从众心理 。 许多经营者抓住消费者这一心理 ， 利用多种促销方式 ， 想方设法增加销售金额 ， 预付费方式便成了商家募集资金的有效手段 。 由于消费者对合同条款的把握不像平日“字斟句酌” ， 一些本可绕开的“坑”却大意跌入 。
因此 ， 法院提醒 ， 消费者在十一小长假 “集中花钱 ， 突击消费”的氛围中一定要保持理性 ， 根据自身的实际需要和经济状况 ， 科学理性地选择、购买预付费消费卡 。
消费者在办理预付费消费卡时 ， 切忌被销售人员的“花言巧语”、密集广告轰炸洗脑 ， 一定要保持理性 ， 不要在第一次接触销售人员时就仓促决定购买预付卡 。 尤其是一些新开业的门店机构 ， 需更加慎重 。
在准备购买预付费消费卡时 ， 一定要仔细阅读了解合同有关条款 ， 对于没有合同的或者卡面约定过于简单的 ， 要另行签订详细、明确的书面合同 。
此外 ， 消费者应妥善保管好预付费消费的合同、预付款凭据 ， 如果是通过微信或支付宝支付 ， 应核对收款商家和合同相对方的身份是否一致 ， 保存好支付界面截图 。 后续每次消费要求商家提供单次消费凭据 ， 用以核对预付卡内余额 ， 防止多刷或盗刷 。
与商家发生纠纷后 ， 及时通过消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台“12315”等渠道尽早向监管部门、消费者协会组织、民调组织等机构反映问题 ， 及时维权 。 (完)
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