医院|夏慧敏：建国际一流的妇女儿童医院( 三 )
“我们的目标就是为了方便患者 ， 信息化可以带来更多更好更安全的服务 。 ”夏慧敏说 ， 信息化建设不是单纯的流程改造 ， 它会帮助医院构建新的内涵和医疗体系 ， 某种意义上也改变了群众的就医行为 。 初战顺利 ， 他决定加快步伐 。
2015年10月 ， 启动非急诊全面预约挂号 ， 让医生等患者 ， 解决问诊排队问题；2016年2月 ， 推出先诊疗后付费 ， 解决检查缴费排队问题；同年6月 ， 实现手机随时调取检查报告 ， 解决取报告排队问题；12月 ， 实行医药分家 ， 解决缴药费、取药排队问题……
这一年 ， 在全市33家三甲医院移动服务便民榜上 ， 作为小兄弟的市妇儿中心 ， 凭借全流程再造和服务模式创新 ， 一路逆袭 ， 拿到了第一名 。 从此始终跑在最前列 ， 从广州跑到全国 ， 甚至跑向世界 。 但夏慧敏很谦虚 ， “信息化不是我的爱好 ， 我只是有一定的预见 ， 看到并且抓住了时代的新机遇 。 ”
在夏慧敏看来 ， 信息化建设是全方位的 ， 但他最自豪的是做到了两个“没有” 。
一是没有挂号窗口 ， 这也是他最早的信息化实践 。 “刚开始有患者不会挂号 ， 有些号被黄牛抢了 ， 引起不少负面评论 。 ”时任信息中心主任杨秀峰回忆 ， 大家压力很大 ， 但夏慧敏从容应对 ， 加大宣传力度 ， 优化挂号渠道 ， 实行实名制挂号 ， 第7天移动挂号就达到90% 。
第二个是没有病案库 。 妇儿中心率先实现病历信息化 ， 医务人员可以随时从电脑里读取病历 。 不仅如此 ， 夏慧敏还拆除了传统的围墙 ， “不同分院区及医联体医院之间的数据也是流通的 ， 这是目前我们医院能做到的信息数据交互程度 。 ”
所有的操作现在看起来很平常 ， 但当时都是创举 ， 效果也是颠覆性的 ， 原来看病需要1小时甚至更长时间 ， 现在不到30分钟就可以搞定 。 “这些大部分医院都能做到 。 我只是早走一步 ， 走得比较坚决 。 ”他说 。 这份坚决又带来了更大的发展 ， 从为患者提供智慧服务升级到智慧医疗 。
2016年8月起 ， 夏慧敏及他的临床科研团队精心“饲养”的咪姆熊家族陆续出现在人们面前 ， 其中有诊断儿童发热相关疾病的发热熊 ， 有在影像学领域辅助诊断的影像熊 ， 基于人工智能技术精准找医生的导诊熊和基于大数据研发的问诊熊等等 。
【医院|夏慧敏：建国际一流的妇女儿童医院】咪姆熊家族是一个大的智能诊断平台 ， 实现了人工智能技术与医疗行业深度融合 ， 引起了《人民日报》的注意 ， 专门发文点赞 。 当时只过去了1年时间 ， 咪姆熊已经完成19万余份“门诊+住院”病历、30余份“指南+共识”和上百篇文献的在线学习 ， 能够针对10余种儿童发热相关疾病作出智能诊断 。
在咪姆熊家族的帮助下 ， 2018年 ， 市妇儿中心关于AI图像诊断的论文登上《细胞》杂志封面；2019年《自然医学》又发表了中心利用人工智能技术诊断儿科疾病的重磅科研成果 。 AI医生为人类进行疾病诊断的时代 ， 一步步走来 。
如今 ， 小熊家族越来越专业 ， 也越来越受欢迎 ， 市妇儿中心由此多了一个“小熊医院”的绰号 。 作为“小熊之父” ， 夏慧敏相信 ， 信息化和人工智能还将扮演更重要角色 ， “把人作为数据处理 ， 不仅关注细胞、组织、器官 ， 还要从另外一个维度研究人如何健康生长 ， 如何预防疾病 ， 从数据洞见每个人的未来 。 ”
本文图片
▲正在工作的广州市妇女儿童医疗中心的医疗物流配送机器人
我们呼唤英雄 ， 不能让雷锋吃亏
“在院长任上 ， 我主要做了3件事 ， 一是通过JCI认证塑造核心价值观 ， 二是坚持创新打造智慧医院 ， 三是推动学科建设提高医疗服务能力 。 ”夏慧敏说 ， 前两件事让市妇儿中心管理变好、服务变好 ， 但医院做大做强还离不开第三件事 。
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