乔·吉拉德|想拥有更和谐的人际关系，一定要学会高效倾听( 三 )
她尽力使自己的态度和语气平缓下来 ， 问他是不是发生什么事了？
好久 ， 对方才说 ， 他认为工作分配不均 ， 导致有些人无所事事 ， 他却总是忙到手抽筋 。
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主管认真听他说完 ， 表示完全理解他的感受 。 接着给他解释了工作性质和重要程度不一样 ， 偶尔会导致有人很忙 ， 另一些人则因为工作已收尾 ， 或未进入繁忙期而相对清闲 。
通过平静的交谈 ， 事情得到了很好的解决 。
如果当时主管把他的情绪表现出来 ， 这次谈话有可能会引发一场战斗 。
人人都有情绪 ， 但我们不应该让感性掌控更改 ， 影响到正常的思维和判断力 。
《少有人走的路》中说：倾听是把注意力放到对方身上 ， 它是爱的具体表现形式 。 此时 ， 倾听者把个人想法和欲望放在一旁 ， 尽可能地体会说话者的感受 。
真正会倾听的人 ， 不只是用耳朵听 ， 更是用感情、用爱去体会 。
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在发现有人没有表达出他的真实感受时 ， 首先要理解他的感受对你来说很重要 ， 然后要再进一步探究问题所在 。 我们可以一些询问探索性的问题 ， 来获得更多的信息：
1、你的感觉如何？
2、你有没有更好的想法？
3、我感觉到你对这个决定有些疑虑 ， 可以谈一下吗？
4、你赞同这个决定吗？
5、有没有一些问题被我忽视了？
当我们付出真心去倾听对方 ， 让对方感觉到真诚的关切 ， 信任感便会油然而生 ， 合作、共赢便成为水到渠成 。
所以 ， 乔吉拉德才说：学会倾听 ， 我们也将会变得富有 。
因为 ， 高效的倾听同时在传达着爱 ， 而爱 ， 是开启这世界的万能钥匙 。
【乔·吉拉德|想拥有更和谐的人际关系，一定要学会高效倾听】
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