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手机|成都这样帮老人破解数字困局：举办智能手机使用讲座 用纸质证明代替健康码( 二 )


破局
纸质证明代替健康码
多地还可用身份证、市民卡
针对一些老人没有智能手机、不会使用智能手机的情形，各地出台了用身份证、市民卡、纸质健康证明等代替健康码的措施 。
成都：
纸质“健康码”方便老人出行
四川省卫生健康委基层卫生健康处的一位工作人员8月21日告诉采访人员，“成都常住居民，可以去开健康申报证明 。健康申报证明在社区医院都能开 。”同时她表示，以四川省人民医院为例，彼时“直接测体温就行了 。”而且老人的家人也可下载国家政务服务平台APP，“家属可以帮助多人申请健康码 。”
采访人员梳理发现，早在今年3月22日，成都龙泉驿区龙泉街道利民社区就发文称，“利民社区组织社区工作人员、居民组长、网格员为辖区中老年人及未使用智能手机的居民申领个人‘健康码’，并打印成纸质的，方便居民出行 。”社区一工作人员8月22日告诉采访人员，“整个龙泉街道都是这样做的 。当时我们专门有个网格手机，有个系统，给他们开通权限了，帮他们注册 。申请了，打印出来 。”
她还表示，“现在没那种系统，没那种机子了 。”究其原因，她解释，随着疫情得到控制，“很多地方都没要求用这个（健康码）了 。现在没有人过来找我们做这个事情，因为他们基本上都弄好了 。”对于仍需申请健康码的老人，这名工作人员表示：“家人可以用他们的手机，帮他申请 。如果有独居老人，就喊居民小组长去看有什么需要帮助的 。”
多地：
创新开发“健康码”替代措施
和成都一样，多地可由社区或定点医院出具纸质健康证明，效果等同于“健康码” 。如上海、江苏等地，无智能手机的人员，可由住所地社区审核并加盖公章出具健康通行证明，证明有效期为14天 。
据央视报道，浙江绍兴上虞区创新开发了“健康码畅通行”系统，居民可通过本人身份证代替“健康码” 。针对一些人无智能手机、不会申领“健康码”等问题，可由亲属或社区民警在网上代为申请，待导入系统后，即可凭证通行 。
浙江杭州则开通了“市民卡+健康码”系统，在全国率先推出“卡码合一、刷卡读码”模式，在给家里的老人和孩子代办申领健康码之后，他们只需刷一下市民卡，即可显示健康码颜色状态 。广东省的“粤康码”可保存及打印纸质“粤康码”，具有普通“健康码”同等效力 。
一点思考
智能化时代，不妨对老年人多点善意！
四川大学文学与新闻学院教授王红告诉采访人员，“一个社会不仅要对孩子充满善意，也要对老人充满善意，这才是一个文明进步的社会 。”王红坦言，“老人的一些东西，社会开始在考虑，但是考虑得很不够 。”
她认为，“不会用电子设备的老人，其实可以带一个电子公交卡 。这是大数据时代，很简单 。电子公交卡就可以是个最简单的定位设备，完全可以是动态的 。比如老人根本没有离开这个区域，活动范围很小，没有去高风险区，那么他的电子公交卡应该就是个绿码 。”
四川省社科院社会发展与公共政策研究中心主任黄进则表示，“疫情防控，事关公共利益 。我们应该加大宣传，让老年人出行时，家里或者社区给他打印一份健康码出来，提前预备 。”而对于独居老人，他表示，“需要找社区居委会干部等给他提供帮助 。或者让社区委托社会组织来帮助开展一些社会服务，尽量做好这种个性化的服务工作 。”
一种温情
成都部分医院开通老年患者绿色通道
市民姚大妈周一一大早来到四川省人民医院，用自助机挂号时卡在了缴费环节，“我没用过这些（手机支付），之前都是找志愿者换钱 。”姚大妈用的是按键手机，无法扫码缴费 。姚大妈找到志愿者，将挂号费13元现金给了志愿者，然后志愿者帮她扫码支付了挂号费 。“只要能帮的我们肯定帮，借别的志愿者的手机，也会帮助患者挂上号 。”志愿者小牛说，不过，“如果大家都这样换钱，我肯定忙不过来 。”
没有智能手机的老人应该如何挂号？2016年8月，四川省卫生计生委联合8部门印发了《关于加快推进医疗卫生与养老服务相结合的实施意见》，其中明确，到2017年全省80%以上的医疗机构开设为老年人提供挂号、就医等便利服务的绿色通道 。
采访人员从成都市卫健委了解到，目前部分医院已经开设了老年患者挂号就医绿色通道 。“我们针对没有智能手机的老年患者开通了专用的挂号交费窗口，针对高龄患者有一对一的就诊服务，对于有智能手机但不熟悉操作方法的老年患者，我们在门诊大厅有志愿者和工作人员指导他们使用线上服务或自助机挂号 。”市二医院门诊部门相关负责人告诉采访人员 。
一位互联网行业软件开发者透露，伴随着社会老龄化进程的是老年群体数字化需求的不断增加 。“过去对于老年群体的数字化需求判断不够准确，局限在资讯类软件，如看报、听书等 。老年群体迫切需要的健康管理、就医类软件还明显不足 。除了放大字体，还需要精简软件操作流程，增加操作提示和客服，实现简单易懂的体验效果 。”
成都商报-红星新闻采访人员 叶燕 彭莉 实习采访人员 王培哲


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