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跨境|深耕海外市场，我们不会放弃——对部分消费品外贸企业运营情况调查( 二 )


最近几个月 ， 内蒙古鄂尔多斯羊绒集团国际贸易有限公司总经理白二云同样加大了跟客户在网上沟通的频次 。 在跟英国客户视频会议的间隙 ， 白二云告诉采访人员 ， 他判断疫情对订单的影响将持续3年至5年 ， 尤其是商超类商品 。 对于羊绒这样的外贸大户 ， 肯定不是好消息 。 万幸的是 ， “渠道里电商受冲击比较小” 。
在跟这家英国最大的百货公司视频沟通时 ， 白二云跟对方讨论了如何准备网上展示 ， 也讨论了明年的新品开发 。 只不过羊绒交易很难完全在线上达成 。 “羊绒的手感、上身效果眼见为实 ， 以前大家坐在一起就能够讨论样品 ， 确定订单 ， 现在需要邮寄样品 ， 涉及决策程序的每一个人逐一传看 ， 流程确实变长了 。 ”在鄂尔多斯外贸转向线上的过程中 ， 新问题也是在不断出现 。
跨境|深耕海外市场，我们不会放弃——对部分消费品外贸企业运营情况调查
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图为鄂尔多斯集团销售员展示出口产品 。经济日报·中国经济网采访人员 佘 颖摄
到底是什么在“卡脖子”
外贸形势起伏难测 ， 就算手握订单 ， 回款之前 ， 外贸企业的心都是悬着的 。
“之前国内疫情严重时 ， 是海外客户催我们赶紧复工复产 。 到了3月份 ， 海外疫情暴发蔓延 ， 一直催货的客户隔离居家办公 ， 确认订单的速度慢了很多 ， 有的要求暂停订单生产 ， 有的希望延期交货 ， 有的提出要取消订单 。 ”白二云长期从事外贸 ， 知道外贸大客户长期合作建立的信任极其难得 ， “虽然合同里有不可抗力条款 ， 但我们最困难的时候没有提出使用这一条款为自己免责 ， 合作伙伴遇到困难 ， 我们也是尽量协商 ， 能暂停生产就暂停生产 ， 能暂缓发货的就暂缓发货 。 最近的统计表明 ， 我们已落实订单取消的比例大约在7% ， 影响还比较小 。 ”
跟订单取消比起来 ， 外贸企业最头疼的是跨境物流价格飞涨 ， 且时效难以保障 。 据白二云介绍 ， 疫情期间 ， 国际航运的运力下降 ， 羊绒衫运到海外的运费翻了一倍都不止 ， “如果走空运 ， 运费将占到成本的3% ， 所以我们尽量跟客户沟通走海运 。 希望政府能够给外贸企业一些物流方面的补贴” 。
相比之下 ， 因为利润够高、货物又是小件 ， 合创工艺品生产的嘻哈风饰品可以负担大幅上涨的跨境物流费用 。 俞金松很庆幸公司的转型 ， “别人做低价 ， 平邮涨价之后就做不了了 ， 我们高客单价产品可以承受更高的物流成本 。 现在我们小商家订单用商业快递 ， 消费者个人订单走速卖通联合菜鸟提供的无忧物流 ， 不仅价格低于市场价 ， 还提供晚到即赔等服务 ， 也解决了外贸企业的难题 。 如果还卖过去那种售价一两元的小饰品 ， 恐怕就难了 。 ”物流价格波动是市场因素 ， 目前只能靠企业自己消化 。
除了飞涨的物流和保险费用 ， 朱英华还在为另外一个问题发愁 。 采访前一天 ， 朱英华接待了印尼经销商 ， 对方带来了印尼市场新的定制要求——一款小型手持挂烫机 。 但朱英华跟团队碰头后发现 ， 挂烫机出口印尼需要通过SNI认证 ， 团队询价后发现国内认证机构对SNI认证的报价高达6万多元 ， 时间要一年多 。
“不说6万元到底贵不贵 ， 等把这个认证做完 ， 这个市场机遇期恐怕就过了 ， 可没有这个认证 ， 产品就没有办法通关 。 ”朱英华感叹 ， 以康佳团队在出口认证方面比较充足的人手和经验 ， 也很难在国内众多认证机构里找到合适的 ， 筛选成本、时间成本都太高 。
采访人员调查发现 ， 出口认证问题已成为外贸企业不大不小的障碍 ， 此前在防疫物资出口过程中 ， 多家中国企业就吃过“暗亏” ， 国家市场监督管理总局认证监管司负责人曾在国务院联防联控机制新闻发布会上公开回应 ， 称“中国现在经过批准的有600多家认证机构 ， 从事产品、服务、管理体系等认证 ， 这些信息在国家认监委的网站上都可以查询到 。 企业如果要做认证 ， 一定要找具有相应合法资质的机构 。 ”
不过对于外贸企业来说 ， 要在这600多家机构中找到合适的那个 ， 似乎并不那么容易 。 采访人员在网络上搜索欧盟“CE认证”、美国“FDA注册”、印尼“SNI认证” ， 跳出来的是一堆代理机构和广告 ， 其中蕴含的是商机还是陷阱 ， 让外贸企业不得不谨慎对待 。 而在全国认证认可信息公共服务平台上 ， 只能通过名字和认证类别查询认证机构 ， 信息非常有限 ， 无法直接体现该认证机构的信誉 。 面对难题的朱英华非常希望 ， 相关管理部门能够给他们这些外贸企业提供“更靠谱”的认证机构名单与更便捷的认证服务流程 。
不能放弃海外市场
采访中 ， 虽然采访人员接触的外贸商家所处的领域不同、面临消费群体不同、企业规模背景不同 ， 但有一点却“不约而同”——他们都坚定地表示 ， 必须要坚持“走出去” 。
“羊绒算是高端消费品 ， 海外市场需求更大 ， 因此鄂尔多斯羊绒一直都是两条腿走路 ， 鄂尔多斯建厂40年来 ， 外贸占50%以上 。 ”白二云说 ， “这意味着我们没有办法直接把外贸转成内销 ， 因为内销市场已经存在 ， 竞争也很激烈 。 ”


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