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企业管理者|【9.19推】疫情“倒闭潮”之下，企业管理者如何寻求变局？

_原题为 【9.19推】疫情“倒闭潮”之下 ， 企业管理者如何寻求变局？
据人民法院公告网显示 ，自疫情爆发以来 ， 已有逾1000家企业发布破产公告 ， 其中不乏一些我们耳熟能详的大型企业 。
危机之下 ， 企业管理者该如何做才能转型自救 ， 吃到疫情过后的第一波红利？
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2020年注定是要载入史册的一年 ， 新冠病毒打乱了所有的计划 ， 也带给人们始料不及的恐惧和担忧 ， 尤其对于企业而言 ， 这是一场突如其来的黑天鹅事件 。 据人民法院公告网显示 ， 自疫情爆发以来 ， 已有逾1000家企业发布破产公告 ， 其中不乏一些我们耳熟能详的大型企业 。
企业管理者|【9.19推】疫情“倒闭潮”之下，企业管理者如何寻求变局？
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任何黑天鹅事件都有双面效应 ， 一些企业无法承受外部环境的剧烈变化濒临破产 ， 而另一些则在这场全球大瘟疫中逆风翻盘 ， 表现得非常亮眼 。 在疫情的倒逼下 ， 开辟出一条转型升级的新路 ， 成为了“倒闭潮”中的逆行者 。 这次疫情仿佛企业的一场生死大考 ， 我们不能指望永远在顺境中经营企业 ， 只接受成功 ， 不接受挑战 。
危机之下 ， 企业管理者该如何做才能转型自救 ， 吃到疫情过后的第一波红利？
疫情期间的两种生存模式
在这场生死大考中 ， 有这样两家公司 。 相似的公司体量 ， 同样的黑天鹅困境 ， 只因管理层的不同决策 ， 一家已经到了遣散员工的地步 ， 而另一家却找到了企业增长的新模式 。
第一家企业是昆明的一间连锁家具公司 。 疫情之前年营收在2000万元左右 ， CEO年收入在百万以上 ， 经营这间公司十年以来 ， 从未经历过大规模突发事件 。 而疫情爆发以后 ， 这间公司的现金流急转直下 ， 最多只能支付三个月的门店房租 ， 连员工的工资都付不起了 。
面对疫情 ， 这家公司的管理者率先慌了阵脚 。 员工提出尝试线上联系客户 ， 尽可能把家具卖出去 ， 而她当即否认：“不可能 ， 买家具是要到店来看的 。 ”又有员工提议：“能不能把原来到店没有成交的客户做一个整理 ， 大家分工打电话维系一下客户群 ， 盘点一下意向客户 ， 等到开店的时候生意不就来了吗？”CEO却说：“原来做过 ， 没效果！”
不论底下的人给出什么建议 ， 她始终身陷焦虑 ， 不愿向前挪动一步 。 而员工们也从开始的积极谏言 ， 到最后消极怠工 ， 毕竟线下门店已经连续好几个月开不了张了 。
这间家具公司其实是中国4000万创业者的一个小小缩影 ， 也代表了一部分企业家的特质 。 顺境时大家彼此之间可能分不出高下 ， 危机和逆境则会把人与人之间的差异展现得淋漓尽致 。
另一家企业的市场定位是男装潮牌 ， 疫情之下 ， 连锁门店是重灾区 ， 这家企业的门店全部关店 ， 不仅错过了春节期间的销售高峰 ， 还要支付3000多名员工的工资及门店房租 。
创始人第一时间带领中高管理层共同寻找出路 。 既然线下渠道已经被封死 ， 那么必须转型线上 。 线上怎么转呢？他们决定从当下最火爆的直播入手 。
2月16日 ， 这家企业试水了线上第一场直播 ， 没想到第一场直播的点击人数就破万 ， 成交金额超过10000元 ， 这让企业全员信心倍增 ， 开始每日定时直播 。 3天后 ， 这家企业的3000多名员工拉动了30万粉丝进直播间观看 ， 单场成交1万多单 ， 成交金额超过55万元 。 21日 ， 这家企业单场成交13000单 ， 成交金额已经突破82万元 。
令创始人始料未及的是 ， 仅仅一个直播间 ， 一个多月来的销售额 ， 已经超过了线下400多家门店一季度总销售额的50% 。 登陆直播平台仅仅20多天 ， 企业就积累了70多万粉丝用户 。
企业管理者|【9.19推】疫情“倒闭潮”之下，企业管理者如何寻求变局？
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这两个故事折射了疫情下的两面：大多数人关注的A面是关店潮 ， 但是疫情的B面 ， 实际上也有增长潮 。 企业最终面临的是关店还是增长 ， 本质上是企业家选择的结果 。 而企业家要做好正确的决策 ， 就得看懂经营环境的四个变量 。
经营环境的四个核心变量
1.第一个变量：用户
随着移动互联用户向三线、四线、五线城市下沉 ， 用户的消费习惯逐渐从线下转移到了线上 ， 数字经济越来越成为驱动经济增长的新动能 ， 这也催生出了类似直播的新业态和新模式 。 随着销售渠道的分化 ， 未来有一件事情的成本将会越来越高 ， 那就是客户忠诚度 。 企业想要留住客户的成本会越来越高 ， 客户忠诚度会越来越低 。
企业管理者|【9.19推】疫情“倒闭潮”之下，企业管理者如何寻求变局？
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图1不同城际移动互联网用户规模和使用时长的变化
因此 ， 企业持续研究用户就变得至关重要 。 企业有没有持续跟踪并研究用户的行为习惯？有没有把这些大数据记录下来并加以分析？有没有针对用户消费习惯调整你的产品或销售渠道？
举个例子 ， 有企业在研究母婴行业数据后发现 ， 在中国25~40岁的女性人群中 ， 有60%的女性来自三线到六线城市 。 但是 ， 整个中国的母婴广告 ， 只有20%投放到了三线到六线城市 。 你看 ， 这就是整个行业出现的资源错配 。


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