小雨玩创新 首次体验小米手机官方售后全程回顾：维修速度快服务态度好
作为一名搞机玩家 ， 这么多年买了很多也用了很多的小米产品 ， 这是第一次使用小米的官方售后服务 ， 所以趁着这个机会给大家说一下售后的感受：
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故障机是小米MIX3已过保 ， 老爸用的屏幕摔坏了一角 ， 时间长了加上又摔所以就彻底点不亮了 ， 摔后偶尔会有屏闪（来电有声音指纹正常可盲解盲接 ， 也就是内屏挂了触摸屏没问题） 。 由于本地没有小米的官方售后 ， 所以先去了第三方维修 ， 商家报价600+说是原装屏（对线下非官方授权的不敢信） ， 老爸认为换屏太贵了 ， 于是我去某宝看了下 ， 打算买个200左右的副厂屏回来自己换 ， 但一想想是给自己家里人用 ， 而副厂屏质量无法保证对眼睛不好 ， 加上手机续航不给力还需要更换电池 ， 所以出于安全考虑就果断选择了小米官方售后寄修 。
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【小雨玩创新 首次体验小米手机官方售后全程回顾：维修速度快服务态度好】在提交售后服务前 ， 特地去小米官网查询了小米MIX3的保外配件价格 ， 屏幕指导价750+40人工费 ， 算上更换电池59 ， 整个售后的价格为849元（没算寄修运费） ， 这个价格都可以换一个二手机了 ， 但想想手机里面有重要的资料 ， 所以就没有考虑就直接提交了申请 ， 提交申请需要提供SN或者IMEI码 ， 有保修的需要提供购机凭证 。
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提交申请后 ， 审核应该是秒过吧 ， 然后小米官网就（应该是就近）分配了位于南京的上海新凌通信提供维修 ， 并在服务单号下面给了一个寄修地址 ， 然后当天9月17日就下单顺丰寄走了 。 第二天下午6点多 ， 小米官网显示维修商品签收了 ， 然后一个小时后显示工程师检测中 ， 又过了一段时间 ， 页面显示需要电话沟通 ， 然后就是等电话了（由于比较晚了并未收到来电 ， 可能下班或怕打扰用户休息吧） 。
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第三天也就是今天19日上午11点 ， 一个南京的固话打来了电话 ， 是一位小姐姐 ， 开头打了招呼就问了是否是小米MIX3寄修的机主一类的 ， 然后就说了下保外维修的价格 ， 换屏750+人工40+换电池59 ， 价格与小米官网完全一样 ， 但由于保外还有寄回的运费15 ， 所以最终价格是864元 ， 小姐姐问是否接受维修？这个价格是意料之内所以直接就接受了 ， 然后小姐姐又问是否要保留数据？这个自然是要保留了 ， 再然后小姐姐就要了解锁密码（维修好后需要测试 ， 有隐私也可以不提供） ， 并告知本次要更换的屏幕和电池有90天的质保 ， 其他的就都没有保修了 ， 表示认可 ， 最后小姐姐说一会去小米官网支付一下维修订单然后通话结束…
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中午12点多一点 ， 就去小米官网支付了维修订单 ， 然后下午3点 ， 一个南京的个人号码打来了 ， 接通后对方是负责小米MIX3维修的工程师 ， 其告知手机换屏换电池已经维修好了 ， 下面会进行测试 ， 测试没问题后会尽快寄回 ， 并表示手机如果出现问题 ， 以后可以打这个电话与他沟通 ， 他是负责这部手机的维修工程师 ， 表示感谢然后挂断了电话 ， 去官网查看果然显示工程师正在出厂检测中 ， 下面就静等快递寄回手机了 。
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最后：小米手机的线下售后服务网点确实不多 ， 但是整体的体验下来 ， 小米寄修的售后服务却是非常好的 ， 而且寄修也很方便（有备用机） ， 最关键的是售后服务态度比一些其他厂商的线下店还要好（以前用过某品牌手机保质期内坏了 ， 去官方授权售后忘带购机凭证结果不理人） 。 再来说一下某些品牌线下手机店多 ， 而有人自称售后方便吧 ， 问了下开店的朋友 ， 这些手机其实也是寄给官方售后维修 ， 区别就是门店和个人寄修而已 ， 并且有时候需要攒一些一块寄走 ， 或有其他的环节 ， 所以门店寄修的时间可能要稍微长一些 。 综上 ， 小米售后现在非常的完善和成熟 ， 完全不用担心售后问题 ， 如果本地有官方售后自然就更好了 。
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