旅游|大数据不能成为商业把戏的工具
_原题为 大数据不能成为商业把戏的工具
□ 凌锋
最近 ， 有关“大数据杀熟”的话题登上了网络热搜榜 ， 涉及的是文化和旅游部此前出台并将于今年10月1日正式施行的《在线旅游经营服务管理暂行规定》 。 该暂行规定明确要求 ， 在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段 ， 基于旅游者消费记录、旅游偏好等设置不公平的交易条件 ， 侵犯旅游者合法权益 。
“大数据杀熟”不是新问题了 ， 特别是在网络消费领域 ， 不少人或多或少都遇到过 。 与传统忽悠消费者的商业小伎俩相比 ， “大数据杀熟”显得“技高一筹”：不但可以快速精准分析个体消费者需求 ， 准确预测消费者购买偏好 ， 有针对性地设套布局 ， 还能通过个性化页面设计在表面作出一副温情脉脉样子 ， 告诉消费者自己的服务或商品多么价廉物美 ， 实际上却是宰你没商量的商业套路 。
在线旅游的确是“大数据杀熟”的多发领域 ， 此前曝光的不少相关案例中也涉及一些在线旅游平台 。 有关方面将行业存在的积弊纳入监管范围 ， 有利于从根本上遏制违法违规行为 ， 依法保障游客权益 ， 促进在线旅游行业规范发展 。 从制度出台到落地产生实效 ， 还有一段距离 ， 这既考验着制度设计的可操作性 ， 又检验着执法水平和执法力度 。 但无论如何 ， 一个真诚回应社会关切的政策是一个好的开始 。
【旅游|大数据不能成为商业把戏的工具】当然 ， “大数据杀熟”不只是存在于在线旅游行业 ， 大数据滥用的情况也不只是“杀熟”这一种 。 对此 ， 一方面要紧密关注上述暂行规定在实践中效果如何 ， 及时跟进完善配套措施；另一方面 ， 其他电子商务领域也应借鉴旅游行业经验做法 ， 结合自身实际 ， 推动健全相关行业或领域的制度机制 ， 防治“大数据杀熟” 。 同时 ， 有必要从更高层次完善相关数据立法 ， 通过系统、全面的法治手段 ， 有效治理包括“大数据杀熟”在内的大数据滥用问题 ， 在充分发挥大数据积极作用的同时 ， 避免其成为商业把戏的工具 。
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