央视财经|一个投诉能扣500元，揭秘外卖员送餐过程：50分钟违规6次( 五 )
美团骑手：延时八分钟 ， 但是给我们派了5单 ， 一单延时八分钟 ， 这一单不能超时 ， 剩下4单都超时了 ， 你要逆行、闯红灯了 ， 扣款 ， 有用吗？
采访人员调查发现 ， 无论是饿了么的“让消费者多等五到十分钟” ， 还是美团的内部优化8分钟 ， 都无法从根本上改变外卖骑手拼命抢时间的现状 。
北京市法学会电子商务法治研究会会长 ， 中国消费者协会专家委员会专家邱宝昌呼吁政府的相关监管部门 ， 应该针对外卖平台的这一规则制定发挥应有的作用 。
中国消费者协会专家委员会专家邱宝昌：维护这个市场的公平和正义 ， 我们监管部门要介入 ， 要让平台遵守《电子商务法》相关规定 ， 遵守《反不当竞争法》相关规定 ， 要切实保障消费者合法权益 ， 通过这次曝光 ， 要让外卖平台霸凌我们的外卖骑手和其他经营者的这种行为 ， 要成为历史 。
据饿了么平台透露 ， 该平台的骑手达到300万人 。 而美团最新发布的财报 ， 2020年上半年 ， 从美团平台获得收入的骑手数达到295.2万人 ， 其中新增骑手达到138.6万人 。 美团今年完成22亿人民币净利润 ， 同比增长95.5% ， 其中外卖业务是美团实现盈利的最大功臣 。 而这盈利的背后 ， 包含着上百万外卖骑手的辛苦付出 。
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【央视财经|一个投诉能扣500元，揭秘外卖员送餐过程：50分钟违规6次】对于这一事件的反思 ， 外卖企业不应该只是简单的一些措施上的回应 ， 无论是平台企业 ， 还是我们的监管方 ， 都需要考虑怎么样进一步的完善 ， 营造一个比较健康规范的生态环境 ， 作为外卖企业 ， 应该努力给外卖骑手提供一个有尊严的、安全的、体面的工作 ， 能够让骑手们得到更好的劳动权益的保障 ， 这样他们才能为消费者提供更高效、更贴心的服务 。
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