证券日报|银行业智能化转型提速 年内已有2087家网点关停( 二 )
另一家股份制银行的理财经理向《证券日报》采访人员介绍 ， 这几年各银行都在发展线上业务 ， 推出了多种线上金融服务 ， 在客户体验度方面一直在优化 。 特别是今年以来很多银行客户明显习惯了“线上作业” 。
智能化、5G就是今年银行网点的转型主线 。 工行半年报显示 ，深化推进网点智慧化转型 。 积极运用5G、云计算、生物识别、区块链、远程视频等技术 。 优化智能服务功能和应用场景 ， 网点“无介质”服务功能基本覆盖客户常用高频业务 。 6月末 ， 全行有智能化网点15688个 ， 智能设备79763台 。
邓宇在接受《证券日报》采访人员采访时表示 ， 我们已进入到数字化时代 ， 最显著的特征是大数据、人工智能、区块链、云计算等金融科技应用大量出现 ， 正在并且已经改变了传统银行的业务流程、发展模式和客户服务方式 。 银行的存在不再是单纯的物理网点 ， 而是线上化的服务 ， 甚至是“零接触服务”的呈现 ， 都植入了数字化的基因 ， 并通过5G和移动设备实现万物互联 ， 打破了传统银行的服务边界和时间限制 。
银行人员需求变化
后台科技岗增员
伴随着银行网点的减少 ， 银行从业人员的需求结构也在发生着变化 ， 尤其是柜员岗位首当其冲 。
某股份制银行的负责人对采访人员表示 ， 在金融科技的浪潮下 ， 国内银行业纷纷加快了网点智能化转型的步伐 。 银行员工面临在现有岗位类别上进行一定的调整 ， “从人员结构上看 ， 多数银行前台岗位人员有所减少 ， 后台科技岗位人员增加 ， 这是银行近几年增加数量最多的岗位 。 ”
从今年半年报披露的相关数据来看 ， 银行的从业人员数量虽然在不断减少 ， 但信息科技人员的占比却在逐年增加 。 建行在半年报中表示 ， 于6月末 ， 本集团科技类人员数量为10940人 ， 较去年年末增长7.5% ， 占集团人数的2.98% 。
从今年国有大行的秋季校园招聘的情况来看 ， 银行对于金融科技类人才求贤若渴 ， 除总行对金融科技人才青睐有加之外 ， 旗下金融科技子公司也在广撒英雄帖 。 从规模来看 ， 国有六大行秋招规模较去年也有明显提升 ， 其中对金融信息和科技类人才的诉求越来越强烈 。
邓宇进一步表示 ， 商业银行应加快推进智能化网点与数字银行融合 ， 将数字化贯穿于零售金融、公司金融、投资银行、智能投顾、交易银行和跨境金融等各个层面 ， 打通内部数字化流程 ， 将金融科技内化为数字银行的核心竞争力 。 同时 ， 加快培育智能化网点数字人才 ， 夯实数字化力量 。 智能化网点的改造应围绕三个层面 ， 一是设备设施的应用；二是业务流程的线上化；三是数字人才的培育 ， 加大有互联网、金融科技等技术背景的人才的招聘 ， 采取金融科技人员与业务人员混合培养的模式 。
【证券日报|银行业智能化转型提速 年内已有2087家网点关停】“银行未来发展之路仍是向数字化、智能化方向发展 ， 通过高科技的广泛应用 ， 提高效率 ， 降低成本 ， 而且又可以触达更多的消费者和中小微企业 。 所以 ， 它应该是经济当中的一个重大的亮点 ， 政府各方面政策以及监管也在调整 ， 鼓励向新的方向发展 。 ”沈建光称 。 
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