信息港|苏宁国际匡威售假后续：投诉用户实地探访宁波保税仓
投诉用户亲自上门追本溯源 ， 现场视频连线海外大区采购团队及供应商代表……9月11日 ， 因质疑苏宁国际正品匡威售假而上任的苏宁国际首席体验官小杨 ， 又有了新行程：探秘苏宁国际宁波保税仓 。
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据悉 ， 这趟保税仓之旅 ， 源自一个误会 。 日前 ， 小杨向1818黄金眼投诉 ， 提出苏宁国际购买的匡威鞋经第三方鉴定为假货 。 随后 ， 苏宁国际方面积极回应 ， 不仅晒出了来自欧洲匡威品牌方确认产品为正品的邮件回复 ， 更重磅宣布 ， 将邀请小杨作为苏宁国际首任CXO（首席体验官） ， 在9月10-11日 ， 前往苏宁总部及宁波保税仓 ， 参观体验跨境商品采购、入库和出库等全流程 ， 并开出了日薪一万的高薪 ， 有底气又有壕气 。
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9月11日上午 ， 小杨与苏宁国际的业务同事一起 ， 来到宁波保税仓 ， 开始了第二日的追本溯源之旅 。
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而前一天 ， 他已经在苏宁易购总部 ， 通过与苏宁国际专业采销团队的沟通 ， 与苏宁国际海外大区及供应商代表的视频连线 ， 详细了解了匡威的整体采购链路 。 本次的保税仓之旅 ， 无疑将让小杨更加切身体会苏宁国际的正品采购全流程 。
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一走进保税仓 ， 一排排货架上摆满的全球好物就映入眼帘 。 来自日本的护肤品、美国的包包、澳洲的保健品、法国的葡萄酒、欧洲的机油等世界各地的产品将每个货架都塞得满满当当 。 工作人员在货架旁穿梭 ， 拣货、打包 ， 忙碌却有条不紊 。
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【信息港|苏宁国际匡威售假后续：投诉用户实地探访宁波保税仓】“收货区—拣货区——仓储区—订单区——打包区” ， 在保税仓专业人员的带领下 ， 小杨全面了解了苏宁国际保税仓的各个工作区的业务内容 。
对于消费者来说 ， 如果想购买苏宁国际在售的全球好物 ， 只需要一个动作——在苏宁国际下单 。 而在这个动作的背后 ， 却是苏宁国际优质供应链的支撑 。
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保税仓 ， 正是这条优质供应链的重要一环 ， 是连接国内消费者和海外产品的桥梁 。 首先 ， 分布在全球的数千名买手进行货物采购,运输至上海浦东国际机场,在机场进行换单清关 。 清关完成后,产品被运输至宁波保税仓,在海关监管下理货、上架 。 消费者在苏宁国际网站下单,订单清关完成后,指令下发至仓储作业系统,人员进行拣货、打包、发运,最后制作出区核放单,车辆出区,通过苏宁分拨分拣,直至送达顾客手中 。
“我们全流程都有视频监控 ， 海关方也是全部实时视频监控 ， 仓储环节不会出现被调包的可能性 。 ”针对小杨提出的关于正品是否存在掉包问题 ， 保税仓工作人员回答道 。
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为了全面保障消费者的权益 ， 苏宁国际还为商品贴上了产品溯源码 ， 消费者只需拿出手机扫一扫 ， 即可一键追踪商品的启运港口、运输方式、进口口岸、保税仓检验检疫单号、海关申报单号等物流全链路信息 。 通过对这些信息进行溯源 ， 消费者可确认产品是否是正品、运输过程中是否会被掉包 。
此外 ， 苏宁强大的物流建设也为正品保驾护航 。 “一些比较贵重的进口奢侈品 ， 用我们苏宁自营物流更放心 ， 能防止产品在运输过程中掉包 。 ”
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