新城悦|新城悦服务全国“橙主节”开幕，350万业主共创社区幸福生活
随着客户不断提高的对美好生活的需求，大数据、物联网等应用场景的快速革新，加之疫情等公共卫生安全事件的影响，物业行业逐渐得到了公众更多的关注。
9月11日，新城悦服务“玖悦橙主节”开幕式暨社区生活幸福小趋势发布会举办，宣布为期一个月的全国“橙主”狂欢正式拉开帷幕。
“玖悦橙主节” 由新城悦服务的“玖悦嘉年华”衍生而来，起源于2017年，是新城悦服务围绕业主体验，于每年的9月份举办的大型社区文化活动。随着“橙主节”参与人数越来越多，影响越来越大，“橙主”成了约定俗成的代号。今年的“橙主节”主题定为“我们是橙主”，聚焦业主，为其带来情感认同与情感归属，体现了新城悦服务“以客户体验为核心”的企业价值导向。
伴随着“橙主”的迅速壮大，“橙主”的精神内核已日渐清晰：愿意担当亦追求自由，喜欢交友也享受独处，敢于全情付出，也敢从零开始，拥抱时代浪潮，却不随波逐流，见过浩瀚星河，依然热爱生活，眼中有光，心中有爱，这，就是橙主。新城悦服务与业主共同诠释“橙主”的精神内核，引导社区文化认同与共融。
9月12-13日，“玖悦橙主节”陆续在上海、常州、南京、武汉、济南、青岛等在内的全国城市的新城悦社区陆续举办，为350万业主打造温暖有爱的邻里关系，带来更幸福的居住体验。
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玖悦橙主节在全国火热举办
创新打造服务力，6大“小趋势”聚焦幸福社区生活
9月11日，在“橙主节”开幕式上，新城悦服务副总经理吴倩倩介绍，新城悦服务基于对全国业主的客户研究，据财报数据显示，新城悦服务72.8%的业主集中在长三角城区，属于中国经济发达区，以及自身24年精细化深耕社区服务的经验，对城市、社区和业主等多维度展开思考与探索，率先提出了包括“安全、爽点即刻满足、幸福5G、构建附近、共融、参与”等6大“社区生活幸福小趋势”。
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新城悦服务副总经理吴倩倩
在防疫常态化的当下，我们的安全感从哪里来?这是新城悦服务“安全”趋势回答的第一个问题。新城悦尝试通过对社区的封闭式智慧管理，在物理环境上建立起安全的防护壁垒;而针对人的日常服务，以无接触式服务如代买蔬菜、代送快递等，保持恰到好处的距离，在心理上让业主更有安全感。
“爽点即刻满足”趋势是指针对业主的爽点，新城悦打造 “快服务、多元化”为特色标签的卓悦生活服务体系：好服务就是快，全面升级的派单系统，实现1秒派单至管家，管家15分钟内响应反馈;每个服务网格配置专属的管家，数字化中台提高响应速度，职能后台提供专业化服务支撑满足客户多种个性化爽点需求。
此次发布会上，新城悦服务也分享了其持续深耕社区幸福生活的实践和探索。今年9月，新城悦服务规划的5G智慧幸福社区试点会在苏州胜浦项目上率先落地，让社区享受先进科技带来的改变。与此同时，新城悦保留了24小时立岗、400电话等基础物业服务，让科技社区也能等一等慢慢走的老人。关注社区里的每一个人，科技是更好地辅助服务的手段，这是新城悦服务幸福5G的独特之处。
此外，新城悦服务通过社区主题活动举办、线上兴趣社群组建等方式，与业主共建社区文化，打造更好的熟人社会网络，通过附近的重构，让邻里更加温暖，让生活更有序。
生活，本就无界，而于人的服务更是如此。新城悦服务提出“共融”趋势，其以住宅空间服务、商企空间服务、智慧空间服务、社区增值服务等多维度的服务内容打造覆盖业主24小时多场景的服务体系。距年中财报数据显示，新城悦服务在管面积7122万平方米，合约面积约1.67亿平方米， 上半年拓展合约面积达1252万平方米，已超去年全年拓展总面积，业态覆盖住宅、商企、产业园、餐饮等。
最后一个趋势“参与”，落脚点回归业主本身，新城悦服务认为业主应拥有服务准则的制定者、邻里公约的共建者、社群活动的组织者、社区治理的参与者在内的四重身份，是社区的真正的主人。新城悦服务相信业主越多参与到社区共建当中，同理心的增强越会带来社区和睦关系的良性循环。
【新城悦|新城悦服务全国“橙主节”开幕，350万业主共创社区幸福生活】业主共创文化节，“橙主精神”促进邻里和谐共融
本届“橙主节”尤为注重情感互动以及共创活动，在开幕式现场，新城悦服务首批幸福橙主亮相，并与新城悦服务互换礼物，用他们的心意表达了对物业服务的认可。在全国各个社区，业主在“橙主节”可参与“橙风破浪”趣味运动会、“橙心橙艺”艺术亲子课堂、“心想事橙”国风园游会、“橙主的晚会”四大系列主题活动，每场活动均有橙主幸福对谈、邻里互赠礼物等互动环节，在体现“橙主”精神内核的同时，促进新城悦与橙主以及橙主相互之间的情感融通，对于认同“橙主”的身份价值起到重要作用。
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新城悦服务“玖悦橙主节”全国社区活动
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